Skip to content

SLA veya SL Nedir?

SLA yada SL Hizmet kalitesi, hizmet seviyesi, servis kalitesi yada servis düzeyi olarak da adlandırılabilir. Müşteri hizmetlerinde verimliliği değerlendirmek için kullanılan bir metriktir. Esasen çağrı merkezinin müşteriye sağladığı hizmet oranıdır. Hizmet seviyesi her zaman yüzde cinsinden hesaplanır. Müşteri Temsilcisi (Agent)…

Devamını oku

Yeastar, TMCnet 2021 “Uzaktan Çalışma Öncüsü” Ödülünü Kazandı

Dünya'nın önde gelen Kobi Telefon Santrali Sistemleri üreticisi Yeastar'ın Linkus Uygulaması, global medya şirketi TMC tarafından "2021 Yılı Uzaktan Çalışma Öncüsü" ödülünü kazandı. Bu ödül, Koronavirüs Salgını'nın getirdiği Uzaktan Çalışma'daki büyük artışı destekleyen şirketlere veriliyor. "Mart 2020'nin başlarında, 3 ayrı…

Devamını oku

IP Santral ve IP Telefon Sistemleri Kılavuzu

Sorunsuz iç ve dış iletişim, günlük iş operasyonlarının temel taşlarından biridir. Günümüzde İnternet Protokolü üzerinden Ses (VoIP) , modern kurumsal iletişimin altın kuralı haline geliyor. Basitçe ifade etmek gerekirse, insanların İnternet bağlantısı üzerinden telefon görüşmeleri yapmalarına olanak tanıyan bir teknolojidir. 1995 yılında geliştirildi ve genişbantın…

Devamını oku

Şirketler için 2021 Trendleri ve İstatistikler

"İki ayda iki yıllık dijital dönüşüm gördük." Bir yıl önce, kimse 2020'nin bizi nereye götüreceğini bilemezdi. Küresel, uzun vadeli salgın bizi onlarca yıldır sahip olduğumuz çalışma hayatlarından kopardı. Neredeyse bir gecede, işgücünün çoğu uzaktan çalışmaya başladı. Tam olarak kolay değildi. İşletmeler hayatta…

Devamını oku

Yeastar için 2020 Yılı Özeti

2020 zorlu bir yıldı. İşletmeler, aileler ve bireyler, hayatımıza büyük değişiklikler getiren dünya çapındaki salgından etkilendi. Yeastar için, müşterilerimize benzeri görülmemiş zorluklarla başa çıkmada yardımcı olmaya çalışırken, ürün portföyümüzü de genişlettik ve birleşik iletişim trendinin derinliklerine daldık. Burada geçen yılki önemli anlarımızdan bazılarını…

Devamını oku

İnternet Yavaş Değil, Kullanıcılar Yavaş İnternet İstiyor

Türk Telekom Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı Yusuf Kıraç tarafından yapılan açıklamalara göre Türkiye'deki kullanıcılar yavaş interneti tercih ediyor(muş)! Geçtiğimiz haftalarda Speedtest tarafından açıklanan verilere göre Türkiye, 28.74 Mbps sabit internet hızı ile en hızlı sabit internete sahip ülkeler arasında yüz ikinci sırada konumlanıyor. Öte…

Devamını oku

Bulut Santral ve IP Santral Karşılaştırması

Bulut Santral ve IP Santral Karşılaştırması yaparak avantajları ve dezavantajlarını öğrenebilirsiniz. Bir telefon santral sistemi donanımı almak yada internet üzerinden bulut santral (sanal santral) hizmeti kullanmanın artı ve eksi yönlerini detay olarak yazımızda bulabilirsiniz. Bulut Santral Avantajları Kısa vadede yatırım…

Devamını oku

Karel Elektronik Telesis A.Ş’yi Satın Aldı

Karel Elektronik, Telesis Telekomünikasyon'u 533 bin dolar (4 Milyon TL) karşılığında satın aldı.1983 yılında Ankara’da kurulan ve telefon santrallerinde tasarım da yapan önemli üreticilerden olan Telesis için Ahmet Kudat Kara, Kudat Olca Kara ve Alca Kara ile yapılan anlaşma sonucunda…

Devamını oku

Yeastar Ürün Değişiklik Duyurusu

Etkilenen ÜrünlerYeastar S412 Hibrit Telefon Santrali ve S20 IP Santral Yapılan Değişiklik S412 ve S20 artık çift ethernet bağlantı noktalarını desteklemeyecek ve yalnızca bir ethernet bağlantı noktasına sahip olacaktır. Değişime Zorlayan Nedenler Devam eden küresel yonga kıtlığı, özellikle Realtek tarafından…

Devamını oku

Yealink, Yeni W90 DECT IP Çok Hücreli Sistemini Piyasaya Sürüyor

Küresel lider kurumsal iletişim ve işbirliği çözümleri sağlayıcısı olan Yealink, bugün W90 DECT IP Multi-Cell System'in piyasaya sürüldüğünü duyurdu . Bu sistem, bir çok sektör için sorunsuz bir iletişim ve endüstri lideri dolaşım çözümü sağlar. Kesintisiz ve Stabil Dect Sistemi Yealink W90 DECT IP…

Devamını oku