Çözümlerimiz
Microsoft Teams Çözümü
Yeastar sisteminizi Microsoft Teams ile entegre edin, tüm arama ve iletişim ihtiyaçlarınızı Teams üzerinden kolayca yönetin. Masaüstü ya da mobil fark etmeksizin, her yerden erişim sağlayın. Kurulumu kolaydır, ek donanım gerektirmez. İş birliğini hızlandırır, iletişimi sadeleştirir.
IVR Çözümleri
IVR çözümleri, müşterilerinize telefon üzerinden tuşlama ya da sesli komutlarla hızlı yönlendirme imkânı sunar. Gelen çağrılar otomatik senaryolarla ilgili birimlere yönlendirilir, müşteri temsilcilerinin yükü azalır ve çağrı deneyimi iyileşir.
Çağrı Merkezi Kurulumu
Müşteri iletişimini merkezi ve profesyonel bir yapıya taşımak isteyen işletmeler için çağrı merkezi çözümleri sunuyoruz. Gelişmiş raporlama, çağrı yönlendirme, ses kayıt ve IVR gibi özelliklerle müşteri deneyimini artırabilir, operasyonel verimliliği sağlayabilirsiniz.
CRM Entegrasyonları
Santral ve çağrı merkezlerinizi Zoho, Salesforce, HubSpot, Odoo, Bitrix24 ve Dynamics 365 ile entegre ediyoruz. Çağrı kayıtları otomatik işlenir, veriler senkronize olur; böylece satış ekipleriniz daha verimli, müşterileriniz daha memnun olur.
Otel PMS Entegrasyonu
Santral çözümlerimiz Oracle Opera ve Micros Fidelio PMS ile tam uyum içinde çalışarak misafir çağrılarının otomatik kaydını, oda bazlı faturalandırmayı ve resepsiyon süreçlerinin optimize edilmesini sağlar; IVR, VIP tanıma ve çoklu dil desteğiyle hem konuk deneyimini geliştirir hem de otel operasyonlarını daha verimli hale getirir.
Dönüşüm ve Entegrasyon
Analog santrallerden IP ve VoIP sistemlerine geçiş iletişimi modernleştirir, tasarruf ve verimliliği artırır. Çağrı raporlarıyla müşteri memnuniyeti izlenir, satış fırsatları korunur. Yaygın santral sistemleriyle tam entegrasyon sağlayarak dönüşüm süreçlerinizi uçtan uca yönetirsiniz.