Bulut Santral & Birleşik İletişim
İşletmeler için Bulut Santral Telefon Sistemi
İş iletişimi ve müşteri etkileşimini tek bir kapsamlı sistemde birleştirin. Ekiplerinizi ve müşterilerinizi kolayca birbirine bağlayın.
Bulut Santral Nedir?
Bulut santral (bulut tabanlı özel santral), geleneksel fiziksel donanım yerine internet üzerinden çalışan bir telefon sistemidir.
Gelen ve giden aramaları internet aracılığıyla gerçekleştirmek için VoIP (İnternet Protokolü Üzerinden Ses) teknolojisini kullanır. Fiziksel telefon hatları yerine kullanıcılar, IP telefonlar, yazılımsal telefonlar (softphone) veya mobil uygulamalar ile bulut santrale bağlanır.
Bulut santral sistemleri hizmet sağlayıcılar tarafından barındırılır. Bu sayede yüksek altyapı maliyetlerinden kurtulmanızı sağlar ve esnek abonelik modelleriyle sunulur.
Yeastar Bulut Santral: Hepsi Bir Arada Çözüm
Her cihazdan ve her konumdan; ses, video, mesajlaşma ve daha fazlasıyla ekibiniz ve müşterilerinizle kolayca iletişim kurun ve iş birliği yapın.
İstediğiniz Yerden Çalışın
Her Cihazdan, Her Yerden Kolayca Arayın ve Yanıtlayın
iOS ve Android mobil uygulamasıyla telefonunuzdan arama yapın.
Windows ve macOS masaüstü uygulamasıyla bilgisayarınızdan görüşün.
Zengin özellikli web arayüzüyle tarayıcınız üzerinden iletişim kurun.
Chrome uzantısı ile tıklayarak arama yapın, gelen aramalarda ekran bildirimleri alın.
Birleşik İletişim
Telefon görüşmelerinin ötesine geçin, birden fazla iletişim kanalını kullanın
Sesli ve görüntülü aramalar yapın, aralarında tek tıklamayla geçiş yapın.
Kimin müsait, görüşmede, molada ya da seyahatte olduğunu anlık olarak görün.
Canlı sohbet, ekran paylaşımı ve görüntülü toplantılarla uzaktan kolayca iletişim kurun.
Ekip arkadaşlarınızla birebir ya da grup sohbetleri başlatın, dosya alışverişi yapın.
Çağrı Verimliliği
Çağrı Yönetimini Kolaylaştırın, Verimliliği Artırın
Devam eden bir çağrıyı cihazlar arasında sorunsuzca aktarın.
Sık kullandığınız özellikleri belirli tuşlara atayın.
Özelleştirilebilir kısayollarla çağrıları kolayca yönetin.
Bilgisayarınızdan tıklayarak arama yapın, aynı anda masaüstü telefonunuzu kullanmaya devam edin.
Operatör Paneli
Çağrıları Kolayca Yönetin, İletişimi Daha Akıcı Hale Getirin
Dahili, gelen ve giden tüm çağrıları anlık olarak görün.
Çağrıları sürükleyip bırakma ya da tek tıklamayla yönlendirin.
Kimin uygun, meşgul ya da dışarıda olduğunu kolayca takip edin.
Çağrı kuyruklarını, zil gruplarını ve sesli mesaj kutularını tek ekrandan yönetin.
Tüm Kanallar Üzerinden Müşterilerinizle Etkileşimde Kalın
Müşterilerinizin size telefonla, mesajla veya sosyal medya üzerinden dilediği şekilde kolayca ulaşmasını sağlayın.
Çağrı Merkezi
Temsilci ve Yöneticilere Gelişmiş Araçlarla Güç Katın
Web tabanlı paneller üzerinden çağrı kuyruklarını anlık olarak izleyin ve yönetin.
Gerçek zamanlı Wallboard ekranında temel performans verilerini görüntüleyin.
Grafiksel, indirilebilir ve zamanlanabilir raporlara kolayca erişin.
Çağrı izleme, kayıt alma, kuyruk geri arama gibi gelişmiş özelliklerden yararlanın.
Çok Kanallı Mesajlaşma
Müşteri İletişimini Daha Etkili ve Özel Hale Getirin
Tüm mesaj kanallarını tek bir panelden kolayca yönetin.
Müşterilere tercih ettikleri kanallar üzerinden proaktif şekilde ulaşın.
Gelen mesajları otomatik olarak ilgili kişiyle eşleştirin.
Sohbetleri ekip arkadaşlarınıza aktarın, aynı ekran üzerinden birlikte çalışın.
Neden Bulut Tabanlı Santral Sağlayıcısına Geçmelisiniz?
Bulut telefon sistemi, geleneksel telefon sistemlerinin pahalı donanım ve bakım maliyetlerini ortadan kaldırır. Bulut teknolojisi sayesinde işletmeler yüksek başlangıç yatırımlarından kurtulur ve yalnızca kullandıkları hizmetler için ödeme yapar.
Otomatik karşılama, çağrı geçmişi ve video görüşme gibi özelliklerle, iş yerinizin tüm iletişim ihtiyaçlarını tek bir sistemde toplayın. Bu sayede ekipler daha hızlı iletişim kurar, birlikte daha kolay çalışır.
Bulut tabanlı bir sistemle, tüm iletişim araçlarınızı tek bir platformda toplayarak gereksiz karmaşadan kurtulun. Farklı uygulamalarla uğraşmak yerine, yönetimi kolay, entegre bir çözümle işlerinizi daha hızlı ve verimli yönetin.
Bulut santral hizmetleri, yedekli altyapı ve veri merkezleri sayesinde yüksek erişilebilirlik sunar ve kesinti riskini en aza indirir. Çalışma süresi ve performans garantisi sunan SLA (Hizmet Düzeyi Anlaşmaları) ile desteklenir. Kesintisiz iletişime ihtiyaç duyan işletmeler için bu güvenilirlik büyük önem taşır.
Bulut santral sistemleri; CRM platformları, Helpdesk çözümleri, Microsoft Teams ve diğer iş uygulamalarıyla kolayca entegre olur. Bu sayede farklı sistemler arasında bilgi akışı kesintisiz sağlanır, iş süreçleri hızlanır ve verimlilik artar.
Buluta geçiş yaparak fiziksel sunuculara ve bunların bakım süreçlerine olan ihtiyacınızı ortadan kaldırırsınız. Sunucu bakımı, güncellemeler, güvenlik yamaları ve yedeklemeler gibi tüm işlemler bulut santral sağlayıcınız tarafından yönetilir. Böylece BT ekibiniz zamanını daha stratejik işlere ayırabilir.
Teknoloji altyapınızı entegre edin
Yeastar’ı popüler CRM sistemleri, Helpdesk uygulamaları ve üretkenlik araçlarıyla entegre ederek iş süreçlerinizi sorunsuz şekilde uyumlu hale getirin. İsterseniz geliştirici araçlarıyla kendi entegrasyon deneyiminizi de oluşturabilirsiniz.
