skip to Main Content

ALO 199 En İyi Çağrı Merkezi Ödülü Kazandı

Nüfus Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü (NVİGM) Çağrı Merkezi ALO 199, 80’den fazla ülkeden 2.000 şirketin katıldığı çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en büyük organizasyonu olan ContactCenterWorld.com’un (CCW) gerçekleştirdiği EMEA (Avrupa- Orta Doğu ve Afrika) bölge finallerinde, En İyi Çağrı Merkezi kategorisinde birinci olarak altın madalya kazandı.

Böylece, NVİGM Çağrı Merkezi ALO 199 Contact Center World Events’in online olarak düzenlenecek olan dünya finallerinde En İyi Çağrı Merkezi kategorisinde EMEA bölgesini temsil etme hakkını kazandı.

Icisleri Bakanligi Nufus ve Vatandaslik Isleri Genel Mudurlugu Cagri Merkezi ALO 199
Icisleri Bakanligi Nufus ve Vatandaslik Isleri Genel Mudurlugu Cagri Merkezi ALO 199

Uluslararası çağrı merkezi endüstrisinin buluştuğu Contact Center World Events kapsamında 40 ayrı kategoride yarışma düzenleniyor ve dünyadaki en iyi çağrı merkezleri belirleniyor. Bölge finallerinde birinci gelen çağrı merkezleri daha sonra organizasyonun dünya finallerinde yarışıyor.

Vatandaşların çağrılarına anında çözüm üreten ALO 199 Çağrı Merkezi Müdürü Bülent Uzunoğlu, ekip arkadaşları ile verdikleri hizmetin bir takım çalışmasının sonucu olduğunu belirterek, “ALO 199, İçişleri Bakanımız Sayın Süleyman Soylu’nun Trabzon’a kazandırdığı önemli bir proje. Ekibimizle birlikte 7/24 vatandaşlarımızdan gelen çağrılara cevap vererek hızlı ve etkin bir biçimde çözüm üretiyoruz. Bizlere çalışma imkanları açısından tüm kolaylıkları sağlayan başta İçişleri Bakanımız Sayın Süleyman Soylu’ya, Vatandaşlık İşleri Genel Müdürü Şefik Aygül, Trabzon Valisi İsmail Ustaoğlu ve Trabzon İl Nüfus ve Vatandaşlık Müdürü Ertuğrul Atalı’ya ve bu başarıda emeği geçen takım arkadaşlarımıza çok teşekkür ediyorum” ifadelerini kullandı.

ALO 199’un başarısı İçişleri Bakanlığı’nın resmi sosyal medya hesaplarından paylaşılırken, İçişleri Bakanı Süleyman Soylu da bu paylaşımları retweet yaparak başarıyı kutladı.

Çağrı Merkezi Hizmetleri Nelerdir?

ALO 199 Nüfus Çağrı Merkezinde Yapılan İşlemler. Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğüne bağlı Çağrı Merkezi ALO 199 aranarak veya https://alo199.nvi.gov.tr/index adresinden yapabileceğiniz işlemler hakkında geniş ve ayrıntılı bilgi veb sayfamızda.

ALO 199 Hattı ‘nı arayarak aşağıda belirtilmiş olan tüm konular hakkında bilgi alabilirsiniz.

NÜFUS İŞLEMLERİ

  • Doğum İşlemleri
  • Ölüm İşlemleri
  • Evlenme İşlemleri
  • Boşanma İşlemleri
  • Kayıt Düzeltme İşlemleri
  • Uluslararası Aile Cüzdanı İşlemleri
  • Diğer
    • Ceza Hükümleri
    • Evlat Edinme
    • Gaiplik
    • Nüfus Kayıt Örneği Verilmesi
    • Nüfus Yazımında Kayıt Dışı Kalma
    • Soybağına İlişkin Esaslar
    • Tanıma Ve Tanımanın İptali
    • Türk Soylu Yabancılar

VATANDAŞLIK İŞLEMLERİ:

  • Türk Vatandaşlığının Kazanılması
  • Türk Vatandaşlığını Kaybetme / Türk Vatandaşlığının Kaybettirilmesi
  • Çok Vatandaşlık
  • İsim Denklik Belgesi
  • Mavi Kart
  • Vatandaşlık İhtilafları

T.C. KİMLİK KARTI İŞLEMLERİ:

  • T.C. Kimlik Kartı Randevusu
  • T.C. Kimlik Kartı Başvuru
  • T.C. Kimlik Kartı Başvurusu Yapmak İçin Gerekli Belgeler
  • T.C. Kimlik Kartında Kullanılacak Fotoğraf
  • T.C. Kimlik Kartında Biyometrik Fotoğraf Bulundurma Yaşı
  • T.C. Kimlik Kartı Müracaatı İçin Biyometrik Veri Ve İmza
  • On Beş Yaşından Küçüklerin T.C. Kimlik Kartı Başvurusu
  • T.C. Kimlik Kartı Üzerinde Bulunan Elektronik Yongadaki(Çipte) Bilgiler
  • T.C. Kimlik Kartı Kaybolması Veya Değiştirilmesi
  • Yatalak Ve Ağır Hasta Olanların T.C. Kimlik Kartı Başvurusu
  • T.C. Kimlik Kartı Kaybolduğunda Yapılacak İşlemler
  • Geçici Kimlik Belgesi
  • Kimlik Kartı Bedeli
  • T.C. Kimlik Kartı Bedeli Ödeme Yeri

PASAPORT İŞLEMLERİ:

  • Vize Süresi Devam Eden Pasaportlar
  • Pasaport Çeşitleri
  • Umuma Mahsus Pasaport Başvurusu İçin İstenilen Belgeler
  • Hususi Damgalı Pasaport Başvurusu İçin İstenilen Belgeler
  • Hizmet Damgalı Pasaport Başvurusu İçin İstenilen Belgeler
  • Harçsız Umuma Mahsus Pasaport Alabilecek Kişiler
  • Pasaport Defter Ve Harç Bedeli
  • Pasaport Defter Ve Harç Bedeli Ücretleri
  • Pasaportun Kaybedilmesi Halinde Yapılması Gereken İşlemler
  • Pasaportta Süre Uzatımı

ALO 199 EHLİYET İŞLEMLERİ:

  • Sürücü Belgesi Başvurusu
  • Ehliyet Harç, Değerli Kâğıt Ve Vakıf Ücretleri Ve Ödeme İşlemleri
  • Eski Tip Sürücü Belgesi Geçerlilik Süresi
  • Sürücü Belgeleri Geçerlilik Süreleri
  • Yurtdışından Alınan Sürücü Belgesinin Türkiye’ De Geçerlilik Süresi
  • Motorlu Taşıt Sürücü Kurslarından Alınan Sürücü Sertifikalarının Geçerliliği

ADRES İŞLEMLERİ

  • T.C. Vatandaşlarının Yerleşim Yeri Ve Diğer Adres Bilgileri İle İlgili İşlemler
  • Türkiye’de Herhangi Bir Amaçla En Az Altı Ay Süreli Yabancılara Mahsus İkamet Teskeresi Alan Yabancıların Yerleşim Yeri Ve Diğer Adres Bilgileri İle İlgili İşlemler

SEYAHAT İZİN BELGESİ İŞLEMLERİ:

  • İzin Belgesi Başvurusu
  • Seyahat İzni Gerekli Belgeler
  • Giriş- Çıkış Yasağı Bulunan İller

ALO 199 Vatandaş Etkileşim Merkezi

ALO 199 SADECE TELEFON HATTI DEĞİLDİR. Seyahat izin belgesi ve nüfus vatandaşlık işlemleri içinnALO 199 hattının yanında web sitemizden bilgi alabilir, “BAŞVURU OLUŞTUR” seçeneğine tıklayarak TC Kimlik Numaranız ve diğer dilgileriniz ile başvuru talebinde bulunabilirsiniz.

ALO 199 Hattı ‘nı arayarak aşağıda belirtilmiş olan tüm konular hakkında bilgi alabilirsiniz.

  1. Nüfus İşlemleri
  2. Vatandaşlık
  3. T.C. Kimlik Kartı
  4. Pasaport
  5. Sürücü Belgesi
  6. Adres
  7. Seyahat İzin Belgesi