Türkiye’de Önde Gelen VoIP Hizmet Sağlayıcıları

İnternet Protokolü üzerinden ses (VoIP) teknolojisi, klasik sabit hatların yerini hızla almaya devam ediyor. Türkiye’de işletmeler hem maliyet tasarrufu hem de esnek çalışma ihtiyacı nedeniyle bulut santral, SIP trunk ve çağrı merkezi çözümlerine rekor hızda geçiyor.

Bu yazıda, 2025 itibarıyla Türkiye’nin önde gelen VoIP hizmet sağlayıcılarını iş modeli, hedef kitle ve öne çıkan avantajlarıyla inceliyoruz.

Pazar Görünümü ve Seçim Kriterleri

• STH Lisansı: Haberleşme sektöründe yetkilendirilmiş işletmeci statüsüne sahip olmak.
• Altyapı ve Yedeklilik: Fiber omurga, yedek POP noktaları, veri merkezi sertifikasyonu.
• Özellik Seti: SIP trunk, bulut santral, omnikanal çağrı merkezi, yapay zekâ destekli analitik.
• Uyumluluk: KVKK ve uluslararası güvenlik standartları (ISO 27001 vb.).
• Destek ve Ekosistem: Türkçe 7/24 destek, geniş API entegrasyonları, üçüncü parti uygulama pazarı.

Türkiye’nin Önde Gelen VoIP Sağlayıcı Listesi

Not: Sıralama alfabetiktir; performans ya da pazar payı göstermez.

1. Türk Telekom – IP Çoklu Hat

Türkiye’nin en geniş fiber omurgasına sahip operatörü, IP Çoklu Hat servisiyle esnek kanal seçimi ve yedek devre opsiyonları sunar. Büyük ölçekli kurumlar için MPLS entegrasyonu ve geniş DID havuzu dikkat çeker. Türk Telekom’dan telefon santrali diğer kurumsal iletişim ihtiyaçlarınızla ilgili de destek alabilirsiniz.

2. Turkcell Superonline – Kurumsal VoIP

Turkcell, GSM’den aldığı QoS deneyimini fiber üzerinden SIP trunk servislerine taşıyor. Yedekli POP mimarisi ve VPN’li ses taşıma opsiyonları, finans ve e‑ticaret sektörlerinde tercih edilme nedenleri arasında. Turkcel’den işyeriniz için telefon santrali ve çağrı merkezi çözümü de talep edebilirsiniz.

3. İşNet – Kurumsal VoIP

Türkiye İş Bankası’nın iştiraki olan İşNet, MPLS ağı üzerinden güvenli SIP trunk ve bulut santral hizmetleri sunar. Kurumsal odaklı yapısı sayesinde bankacılık ve finans sektöründe yüksek SLA garantileriyle öne çıkar. Yedekli veri merkezi mimarisi ve Türkçe 7/24 NOC desteği ile kritik iletişimi kesintisiz sürdürür.

4. Voip Telekom

23 yıllık sektörel deneyime sahip Voip Telekom, AI destekli voiBOT Translate gibi yenilikçi ürünlerle orta‑büyük işletmelere yüksek esneklik sağlar. STH lisanslıdır ve çağrı transkript çeviri entegrasyonlarıyla öne çıkar.

5. Verimor Telekom

Verimor, bulut santral ve yüksek hacimli SMS hizmetlerini tek panelde birleştirerek KOBİ’lere kolay yönetim sunar. Çağrı takibi, SMS kampanyası ve raporlama ihtiyaçlarını entegre çözümle karşılar.

6. Foniva Telekom

Foniva, SIP trunk ve bulut tabanlı çağrı merkezi çözümlerinde hızlı aktivasyon ve güçlü REST API desteğiyle bilinir. CRM sistemleriyle kolay entegrasyon ve esnek fiyatlandırma modeli, büyüyen işletmeler için avantaj sağlar.

Sağlayıcı Seçerken Dikkat Edilecek 5 Pratik İpucu

1. SBC ve Güvenlik – Kurumsal firewall/SBC entegrasyonu destekleniyor mu?
2. QoS ve MOS – Operatörün ortalama MOS puanı 4,0’ın üzerindeyse ses kalitesi tatmin edicidir.
3. Yedeklilik Planı – POP yedekliliği veya çift yönlü rota var mı?
4. Paket Şeffaflığı – Gizli bağlantı, kanal veya DID ücretleri olup olmadığını kontrol edin.
5. Destek KPI’ları – SLA süresi, ticket yanıt ve çözüm ortalama süreleri.

Sonuç

Türkiye’de VoIP ekosistemi, büyük operatörlerin fiber tabanlı SIP trunk çözümleri ile yerli bulut santral ve CCaaS sağlayıcılarının inovasyon gücü arasında hızla olgunlaşıyor. İşletmenizin ölçeği, regülasyon gereksinimleri ve entegrasyon ihtiyaçlarına göre doğru sağlayıcıyı seçmek; maliyet tasarrufu + müşteri deneyimi + ölçeklenebilirlik üçlüsünde kalıcı avantaj yaratacaktır.