Çağrı merkezi, telefonla çok sayıda sorguyu almak veya iletmek için kullanılan, merkezi veya uzak olabilen yönetilen bir yetenektir. İngilizce "Call Center" veya "Call Centre" olarak yazılır. Inbound (Gelen) bir çağrı merkezi, gelen ürün veya hizmet desteğini veya tüketicilerden gelen bilgi…
Çağrı Merkezi Kurulumu hakkında detaylara geçmeden önce, firmaların ya da kurumların diyalog halinde oldukları kişiler ya da diğer firma ve kurumlar ile olan iletişimlerini yürütmelerini sağlayan merkezlere Çağrı Merkezi (Call Center) adı verildiğini belirtelim. Çağrı merkezleri, günümüzde çeşitli sektörlerde faaliyet…
Sanal Santral; IP Santral yatırımı yapmadan, internet üzerinden kullanıma sunulan telefon santrali hizmetidir. Sanal santral nedir sorusu kısaca böyle özetlenebilir. Bulut santral olarak da bilinmektedir. Sanal Santral, uygun fiyatlı, kullanımı kolay ve her yerden erişilebilen gelişmiş bir telefon sistemidir. Bu…
IP telefon olarak da adlandırılan İnternet üzerinden Ses Protokolü (VoIP), İnternet gibi İnternet Protokolü (IP) ağları üzerinden sesli iletişim ve multimedya oturumlarının sunulması için bir yöntem ve teknoloji grubudur. İnternet telefonu, geniş bant telefon ve geniş bant telefon hizmeti terimleri,…
Yealink, Skype for Business (Skype Kurumsal) HD IP Telefonları üretmek için Microsoft'u yakından takip ediyor. Yüksek kaliteli ip telefon makinaları, yöneticiler, resepsiyonist ve KOBİ'lerden büyük işletmelere kadar geniş bir kullanıcı kitlesine sahip. yealink-skype-for-business-microsoft-t46g-t48g Geleceğe yönelik telefonlar, basit, kullanımı kolay ve…
Power over Ethernet (PoE), Ethernet kablolarının tek bir ağ kablosu kullanarak aynı anda veri ve güç iletmesine izin veren bir standarttır. Bu, sistem entegrasyonunun ve ağ kurulumcularının elektrikli cihazları elektrik devresi olmayan konumlara yerleştirmesine olanak tanır. Ek olarak PoE, profesyonel…
İhtiyaç IP Üzerinden Ses (VoIP) ve diğer medya uygulamalarının sürekli artan kullanımı, Gerçek Zamanlı Aktarım Protokolünün (RTP) daha yaygın kullanımını tetikledi. Bu protokol, VoIP uygulamaları için işgücüdür. Ne yazık ki, birçok VoIP uygulaması RTP verilerini halka açık İnternet üzerinden net…
ZRTP, VoIP cihazlarının SRTP kullanarak medya akışlarını (ses veya video) şifrelemek için anahtarları kabul etmesini sağlayan bir anahtar değişim protokolüdür. (Z and Real-time Transport Protocol veya Z ve gerçek zamanlı aktarma iletişim protokolü). Bu protokolde, Voice over Internet Protocol (VoIP)…
FreeSWITCH, ses ve mesajlaşma uygulamalarının oluşturulmasını sağlayan güçlü ve esnek bir açık kaynaklı telefon santrali yazılımıdır. Santral sistemleri, çağrı merkezleri ve VoIP ağ geçitleri dahil olmak üzere çeşitli iletişim çözümleri oluşturmak için kullanılabilen ölçeklenebilir, çok protokollü ve üst düzeyde yapılandırılabilir…
Telsiz Telefonlarla ilgili harika şeylerden biri, sisteminize ilave el terminalleri ekleyebilmektir. Birçoğu, daha büyük ofisler için mükemmel olan tek bir baz istasyonuyla altı adede kadar telsiz telefon kullanmanıza izin verir. Ancak birçok müşteri bize aynı soruyu soruyor: Telsiz Telefon ile…