Şirketiniz için seçeceğiniz iş telefonu sistemi, sahip olduğunuz büyüklük, ihtiyaç ve iş modelinize uygun olmalıdır. Çalışanlarınızın günlük ihtiyaçlarını karşılarken müşterileriniz için iletişimi iyileştirmeye yardımcı olabilecek uygun sistemin kurulduğundan emin olmak önemlidir. Yakın tarihli bir Gartner araştırmasına göre, 2023 yılına kadar…
Yeastar P-Serisi , S-Serisi ve Bulut Santral Sistemleri, yapılan her telefon görüşmesini otomatik olarak saklayacak şekilde ayarlanabilir. Kullanıcı dostu arayüzler aracılığıyla tüm gelen ve giden aramaları kolayca kaydedebilir ve dinleyebilirsiniz. Daha da iyisi, arama kaydı P-Serisi ve S-Serisi'nde tamamen ücretsiz…
Günümüzde teknoloji, çok hızlı bir tempoda gelişiyor, daha hızlı değişimi ve ilerlemeyi mümkün kılıyor ve neticede üstelşekilde değişimin hızlanmasına neden oluyor. Bununla birlikte, gelişen yalnızca teknoloji trendleri ve en iyi teknolojiler değildir. COVID-19 Pandemisinin ortaya çıkmasıyla bu yıl çok daha…
1 Ar‑Ge’nin Tanımı ve Kapsamı Araştırma ve Geliştirme (Ar-Ge), Frascati El Kitabı’nda “insanlık, kültür ve toplum bilgisini artırmak amacıyla sistematik olarak yürütülen yaratıcı çalışmalar ile bu bilgi birikimini yeni uygulamalarda kullanma çabası” olarak tanımlanır. Bu tanım üç ana etkinlik alanını kapsar:…
İdeal çağrı merkezleri, kaliteli destek ve hizmetler sunarak daha yüksek müşteri deneyimi standartları oluşturabilmeli ve koruyabilmelidir. Kaliteli iletişim merkezlerinin yöneticilere ve destek ekiplerine, kapsamlı analitik için veri toplama ve görselleştirme ve çalışan ve departman performansını düzgün bir şekilde ölçme yeteneği…
Video konferans, işletmelere sayısız fırsat sunar. İster uzak çalışanlarla ilgileniyor, ister departmanlar ve konumlar arasında işbirliği yapıyor, iş adaylarıyla görüşüyor veya tedarikçileri yönetiyor olsun, teknoloji verimli, uygun maliyetli ve ölçeklenebilirdir. Neden Görüntülü Toplantılar? Bu yazıda, video konferans yazılımının ve işiniz…
Tüm personelinizin kullanması için doğru işbirliği sistemini bulmak önemlidir . Son zamanlarda yapılan bir araştırmaya göre , e-posta, telefon, video, anlık mesajlaşma ve web konferansı entegre etmek çalışanlar tarafından çok arzu edilmektedir. Çevrimiçi video konferans, bu iletişim platformlarını, iki veya…
VPN yani Sanal özel ağ, çevrimiçi olarak gizli ve güvenli kalırken bir yandan engelli sitelere de erişmenize olanak tanır. Sürekli büyüyen ticari sanal özel ağ pazarında bir VPN seçmek zor olabilir. En iyi VPN uygulamasını bulmak için aşırı yüklenmiş sağlayıcılar grubunu nasıl…
Türkiye'de müşteri deneyimi sektörünün önemli bir parçası olan çağrı merkezleri, farklı sektörlerin ve firmaların ihtiyaçlarına göre çeşitli çalışma modelleri benimsemektedir. Bu modeller, çalışma saatlerinden vardiya düzenlerine, prim sistemlerinden maaş politikalarına kadar geniş bir yelpazeyi kapsar. Türkiye'deki Çağrı Merkezlerinin Çalışma Saatleri…
İş iletişimi için Samsung Santral sistemi kullanıyorsanız, Samsung Electronics America'nın OfficeServ, SCM ve ilgili telefon ve ekipmanların satışını 30 Eylül 2019'da sona erdireceğini muhtemelen duymuşsunuzdur. Aşağıdaki gibi bazı önemli bilgileri bilmeniz gerekecek.. Üretimin Durdurulması Hakkında Bilmeniz Gerekenler Samsung, 30 Eylül…