IP adresi, bir bilgisayar ağına bağlı cihazların birbirleri ile iletişim kurmak için kullandıkları adres, tanımlayıcı numaradır. İngilizce: Internet Protocol yani internet protokolü anlamına gelir. İnternet'e veya bir sisteme bağlanan her bilgisayara (ya da elektronik bir cihaz da olabilir), İnternet Servis…
İleti Yönetim Sistemi (İYS), Türkiye'de ticari elektronik iletilerin düzenlenmesi ve yönetilmesi amacıyla geliştirilmiş bir ulusal veri tabanı sistemidir. Ticari elektronik iletiler, işletmelerin ürün veya hizmetlerini tanıtmak, pazarlama kampanyaları düzenlemek ya da müşterilere bilgi ulaştırmak için kullandığı SMS, e-posta ve sesli…
Zoom Güvenli mi sorusu son zamanlarda iyice yaygınlaşan video konferans talebiyle daha da fazla gündeme gelmeye başladı.Dünyanın dört bir yanında uygulanan sosyal mesafe ve karantina önlemleriyle, insanlar hızla etkili iletişim araçları aramaya başladılar. Zoom'un kanıtlanmış kullanım kolaylığı ve cazip fiyatı…
İdeal çağrı merkezleri, kaliteli destek ve hizmetler sunarak daha yüksek müşteri deneyimi standartları oluşturabilmeli ve koruyabilmelidir. Kaliteli iletişim merkezlerinin yöneticilere ve destek ekiplerine, kapsamlı analitik için veri toplama ve görselleştirme ve çalışan ve departman performansını düzgün bir şekilde ölçme yeteneği…
Video konferans, işletmelere sayısız fırsat sunar. İster uzak çalışanlarla ilgileniyor, ister departmanlar ve konumlar arasında işbirliği yapıyor, iş adaylarıyla görüşüyor veya tedarikçileri yönetiyor olsun, teknoloji verimli, uygun maliyetli ve ölçeklenebilirdir. Neden Görüntülü Toplantılar? Bu yazıda, video konferans yazılımının ve işiniz…
Tüm personelinizin kullanması için doğru işbirliği sistemini bulmak önemlidir . Son zamanlarda yapılan bir araştırmaya göre , e-posta, telefon, video, anlık mesajlaşma ve web konferansı entegre etmek çalışanlar tarafından çok arzu edilmektedir. Çevrimiçi video konferans, bu iletişim platformlarını, iki veya…
PBX, kelimesi Private Branch Exchange kelimelerinin baş harflerinden oluşuyor. Türkçeye özel şube iletişimi olarak çevirmek doğru olacaktır. Kısaca PBX, Telefon Santrali demektir. İşletmeniz için telefon çözümlerini araştırmaya yeni başladıysanız , Özel Şube Değişimi anlamına gelen PBX kısaltmasıyla karşılaşmış olabilirsiniz …
Session Border Controller (Oturum Sınır Kontrolörü - SBC), IP tabanlı iletişim ağlarında, özellikle Voice over IP (VoIP) sistemlerinde kullanılan özel amaçlı bir cihaz veya yazılım uygulamasıdır. SBC'ler, ağ sınırlarında konumlandırılır ve ses, video, anlık mesajlaşma gibi gerçek zamanlı iletişim oturumlarını…
Çağrı Merkezleri (Call Center) çalışma ve hizmet amaçlarına göre farklı arama türleri kullanmaktadır. Buradaki amaç daha çok kişiye ulaşmak, daha verimli olmak özetle performansı arttırmaktır. Genelde telesatış yapan firmalar arama yaparak daha çok müşteriye ulaşmayı hedeflemektedir. Öncelikle inbound ve outbound…
İnternet Protokolü üzerinden Ses İletimi (Voice over IP,VoIP), sesin IP paketleri ile iletimi anlamına gelmektedir. 1970’lerin sonlarından beri üzerinde çalışılan internet üzerinden ses iletimi teknolojisinin kullanımı, kolay entegre edilmesi ve maliyetinin düşük olması sebebiyle hızlı bir şekilde yaygınlaşmıştır. Geniş bant…