أصبح Microsoft Teams محور التعاون في العديد من المؤسسات؛ ولكن لا يزال من الممكن أن تظل مكالمات الخط الخارجي (PSTN) على نظام هاتف منفصل. تقوم الحلول الصوتية لـ Microsoft Teams بتوصيل عميل Teams بأرقام هواتف الشركة من خلال أساليب التوجيه المباشر أو اتصال المشغل. يقوم الموظفون بإجراء المكالمات والرد عليها من الواجهة التي يعرفونها، دون تعلم هاتف إلكتروني إضافي. تدعم تقنية Nolto هذا الانتقال في قناة الموزع باستخدام منتجات SBC المعتمدة من Microsoft مثل أكواد الصوت والأجهزة الطرفية المتوافقة.
مشروع Teams الصوتي ليس مهمة "النقر فوق الترخيص". يجب التخطيط من البداية لنقل الأرقام، ومكالمات الطوارئ (عنونة خدمة الطوارئ)، ومزامنة المستخدم، وقوائم انتظار المكالمات، وحالة الأجهزة التناظرية. وبخلاف ذلك، هناك خطر الانقطاع أو التوجيه الخاطئ أو التنظيم.
ما هو التوجيه المباشر؟
التوجيه المباشر هو النموذج الذي يربط Teams بخط اتصالات SIP أو لوحة التبديل الحالية من خلال وحدة تحكم حدود الجلسة (SBC) المعتمدة. اس بي سي؛ مسؤول عن الامتثال للبروتوكول والأمن وتحويل برامج الترميز وتحسين الوسائط. تعد عائلة AudioCodes Mediant أحد الخيارات المعتمدة الشائعة في هذا المجال. للحصول على سيناريوهات الأمان والجذع التفصيليةحلول اس بي سيانظر صفحتنا.
- توصيل خط اتصالات SIP الموجود لديك بـ Teams
- سيناريوهات مختلطة مع لوحة التبديل المحلية
- خيارات تجاوز وسائل الإعلام المحلية في المكاتب الفرعية
- التكامل مع بوابة للأجهزة التناظرية
غرف الفرق وتجربة الاجتماعات
أما الطبقة الثانية، والتي لا تقل أهمية عن الصوت، فهي غرف الاجتماعات. كاميرا ومكبرات صوت ووحدات تحكم تعمل باللمس معتمدة من Microsoft Teams Rooms (MTR)؛ يسمح لك بالانضمام إلى الاجتماع بنقرة واحدة. تتراوح حزم MTR من الشركات المصنعة مثل Yealink من غرف التجمع الصغيرة إلى غرف الاجتماعات الكبيرة. تعد محاسبة الغرفة وإدارة البرامج الثابتة الطرفية وجودة خدمة الشبكة من معايير النجاح.
تجربة المستخدم والأجهزة
سماعة رأس USB أو هاتف IP شخصي على سطح المكتب؛ سماعات Jabra/Fanvil في المكتب المفتوح؛ يُفضل استخدام مكبرات الصوت في الغرف التنفيذية. تعد الأجهزة المعتمدة من Teams مفيدة من حيث توافق المكونات الإضافية ومجموعة المفاتيح. يمكن الوصول إلى الموظفين بنفس الرقم من خلال تطبيقات Windows وmacOS وmobile Teams؛ وجود يقلل من فقدان المكالمات.
استراتيجية الانتقال
في المنظمات الكبيرة، يوصى بالانتقال التدريجي بدلاً من "الانفجار الكبير". يتم أولاً نقل القسم التجريبي، ثم الفروع، وأخيراً وحدات ذوي الاحتياجات الخاصة (مركز الاتصال، خطوط الخدمة). إذا كانت لوحة التبديل الحالية الخاصة بك هي Yeastar أو IP PBX آخر، فيمكن التخطيط للتعايش لفترة من الوقت. يجب قفل منافذ الأرقام وخطة DID مبكرًا.
- الترخيص ومخزون المستخدم
- حجم SBC والتوفر العالي (HA)
- سياسة الاتصال والعنوان في حالات الطوارئ
- الطيار + ردود الفعل
- توسيع وإغلاق محطة توليد الكهرباء القديمة
الأمن والامتثال
باستخدام SBC، يتم تنشيط سياسات إخفاء الهيكل وTLS/SRTP وحماية DoS وتسجيل الدخول. يتم تحديد فترات الاحتفاظ القانونية وتفويضات الوصول في القطاعات التي تتطلب تسجيل المكالمات. من ناحية الإدارة، يتم أخذ النسخ الاحتياطية للتكوين باستخدام OVOC أو أدوات مماثلة. يرشدك Nolto في اختيار المنتجات للحصول على سعة الجلسة المناسبة والتكرار.
النظام البيئي نولتو
المكونات المستخدمة بشكل متكرر في رحلة Teams الصوتية: AudioCodes SBC، وأجهزة Yealink MTR / USB، وسماعات الرأس Fanvil / Jabra، والبوابات التناظرية / LTE عند الضرورة. الجميعالعلامات التجاريةومنتجاتيمكنك استكشاف وإنشاء عرض من بوابة التاجر. للاستشارات واختيار المنتجتواصلاستخدم قناتنا؛ إذا لم تكن تاجرطلبابدأ بـ.
حلول مايكروسوفت تيمز؛ فهو يجلب الاتصال الهاتفي للمؤسسة إلى تجربة التعاون الحديثة مع SBC المناسب وجهاز الغرفة المناسب وخطة انتقال منضبطة. تجمع Nolto هذه المكونات مع التوزيع الموثوق والدعم الفني في تركيا.
إدارة التراخيص والترقيم والتغيير
في صوت Teams، يجب مراعاة تراخيص نظام الهاتف والميزات لكل مستخدم وهياكل الرد الآلي/قائمة انتظار المكالمات بعناية. يتم الاحتفاظ بجرد الأرقام في كتل DID؛ يتم تحديد قواعد التعيين التلقائي للموظفين الجدد. يجب أن تنقل خطة التواصل مع المستخدم بوضوح الرسالة "ما الذي سيتغير، وأي تطبيق سيبقى".
قبل إيقاف تشغيل لوحة المفاتيح القديمة، يتم أخذ سيناريوهات الحافة مثل الفاكس وهاتف الباب وخط المصعد في المخزون. يتم حل النقاط التي تحتاج إلى أن تظل تناظرية باستخدام البوابة. فريق مكتب المساعدة مستعد لتقديم الدعم المكثف في الأسبوعين الأولين؛ تتم إضافة الأسئلة المتداولة إلى قاعدة المعرفة.
نولتو؛ يقلل SBC من مخاطر التبديل من خلال الجمع بين معدات الغرفة وملحقات الصوت الشخصية في عرض واحد. بمجرد أن تكون معايير النجاح التجريبية واضحة، يتم تشغيل الجدول الزمني للنشر بأمان.
في النظام البيئي لتوزيع تقنية Nolto، يمكنك تقليل مخاطر المشروع من خلال تخطيط لوحة التبديل والجهاز النهائي وسماعات الرأس والبوابة ومكونات SBC معًا. يمكنك متابعة الأسهم والأسعار الحالية من بوابة الوكلاء؛ يمكنك طلب التحقق المعماري من فريقنا الفني. تم تصميم الروابط إلى صفحات الحلول والمنتجات ذات الصلة لتسريع عملية اتخاذ القرار.