Все номера экстренных служб объединены в 112

По всей стране получили распространение «112 центров экстренной помощи», где граждане могут позвонить по единому номеру 112 в случае возникновения чрезвычайной ситуации. Министерство внутренних дел,В случае чрезвычайной ситуации: 110 пожарной сигнализации, 112 санитарной службы скорой помощи, 155 полиции скорой помощи, 156 службы экстренной помощи жандармерии, 122 Ало AFAD, 177 оповещения о лесных пожарах и 158 береговой охраны.Вместо того, чтобы называть номера, они объединили эти номера под одной крышей.

В этом контексте новые технологии, подходящие для техники, доступны во всех провинциях.Были созданы колл-центры.Эти центры, которые начали работать в 53 провинциях в прошлом году, по состоянию на июнь 2021 года расширились до 81 провинции. Благодаря расширению 112 звонков по всей стране за последние 3 месяца был дан ответ на 31 миллион 964 тысячи 196 звонков.

Почти 60 миллионов звонков оказались необоснованными

Более половины звонков, поступивших в 112 колл-центров, куда граждане звонят в случае чрезвычайных ситуаций, оказались ложными. При этом в 2020 году было получено 88 миллионов 341 тысяча 131 звонок, из них 59 миллионов 720 тысяч 69 звонков оказались ложными. Необоснованные звонки; В него вошли люди, которые хотели попробовать телефон, заказать еду, а также люди, которые звонили, чтобы узнать, можно ли им выйти на улицу во время карантина.

Звонок принимается на 4 иностранных языках

Звонки принимаются на четырех иностранных языках, кроме турецкого, в 112 центрах экстренного вызова, которые предоставляют услуги круглосуточно и без выходных, насчитывая 11 тысяч 478 сотрудников. Помимо разговорных языков, центр оказывает услуги вызова экстренной помощи слабослышащим гражданам на языке жестов с помощью приложения «112 Безбарьерный».

Группы социальной поддержки Vefa руководствуются услугами 112 экстренных вызовов

Группы социальной поддержки Vefa, которые приходят на помощь гражданам в период пандемии, и 122 центра экстренной помощи, которые направляют персонал провинциальных и районных центров эпидемиологического контроля (İSDEM) в регион, где возникла чрезвычайная ситуация, обеспечивают быстрое удовлетворение потребностей, демонстрируя свой эффект при оформлении разрешений на проезд и других чрезвычайных ситуациях.

О центре экстренной помощи 112

В нашей стране просьбы и уведомления о помощи направляются в различные учреждения по номерам 155-156-158-110-112-177 и т. д. Доступны номера телефонов экстренных служб. Однако разнообразие и большое количество номеров экстренных служб вызвало некоторые трудности.

Кроме того, из-за колебаний относительно того, какого учреждения или учреждений касается инцидент и в какой степени он имеет приоритет, а также необходимости звонить по отдельным номерам, даже если известны все контактные номера, в случае инцидента, затрагивающего несколько учреждений, могут возникнуть потери времени и ресурсов, а также гибель людей и имущества.

В западных странах экстренные службы, такие как безопасность, здравоохранение и пожарная безопасность, координируются из единого центра, а в странах-членах Европейского Союза используется номер 112, а в Америке номер 911 используется в качестве линии экстренной помощи. Своим решением от 29 июля 1991 года Европейский Союз предусмотрел использование номера 112 в качестве «Единого европейского номера экстренного вызова» во всех странах, находящихся под эгидой Союза.

В процессе гармонизации с Европейским Союзом предпринимаются усилия по созданию «Единого номера экстренного вызова» в нашей стране; В 2003 году правительство Нидерландов и Турецкой Республики начало реализацию проекта MATRA при сотрудничестве Министерства внутренних дел, а 6 апреля 2005 года Анталья была определена в качестве пилотной провинции.колл-центрСистема имеет две основные цели и функции;

• В случае вызова службы экстренной помощи наши граждане запоминают один номер вместо нескольких номеров.
• Возможность добраться до места происшествия или к человеку, попавшему в чрезвычайную ситуацию, как можно скорее после получения экстренного вызова о помощи. 

Контактная информация провинциальных управлений 112www.112.gov.trВы можете связаться с нами по адресу.

112 видеороликов с объявлениями о государственных услугах

Похожие статьи