تم دمج جميع أرقام الطوارئ في 112
Vatandaşların acil durumlarda tek bir numaradan 112’den yardım isteyebilecekleri, “112 Acil Çağrı Merkezleri” ülke genelinde yaygınlaştı. İç İşleri Bakanlığı, acil durumlarda 110 Yangın İhbar, 112 Sı
وقد انتشر "112 مركز اتصال للطوارئ"، حيث يمكن للمواطنين الاتصال بالرقم 112 من رقم واحد في حالة الطوارئ، على نطاق واسع في جميع أنحاء البلاد. وزارة الداخلية،في حالة الطوارئ، 110 إنذار حريق، 112 طوارئ صحية، 155 طوارئ الشرطة، 156 طوارئ الدرك، 122 ألو آفاد، 177 إنذار حرائق الغابات و158 خفر السواحلوبدلاً من الاتصال بالأرقام، قامت بدمج هذه الأرقام تحت سقف واحد.
وفي هذا السياق، تتوفر التقنيات الجديدة المناسبة للتكنولوجيا في جميع المحافظات.تم إنشاء مراكز الاتصال.وهذه المراكز، التي بدأت العمل في 53 محافظة العام الماضي، توسعت إلى 81 محافظة اعتباراً من يونيو 2021. ومع توسع 112 مكالمة في جميع أنحاء البلاد، تم الرد على 31 مليوناً و964 ألفاً و196 مكالمة في آخر 3 أشهر.
تبين أن ما يقرب من 60 مليون مكالمة لا أساس لها من الصحة
أكثر من نصف المكالمات الواردة إلى 112 مركز اتصال، والتي يتصل بها المواطنون في حالات الطوارئ، كانت مكالمات كاذبة. وفي حين تم تلقي 88 مليوناً و341 ألفاً و131 مكالمة في عام 2020، كان 59 مليوناً و720 ألفاً و69 منها كاذبة. مكالمات لا أساس لها من الصحة؛ وكانت تتألف من الأشخاص الذين أرادوا تجربة الهاتف وطلب الطعام، بالإضافة إلى الأشخاص الذين اتصلوا لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم الخروج أثناء الحجر الصحي.
يتم الترحيب بالمكالمة بأربع لغات أجنبية
يتم استقبال المكالمات بأربع لغات أجنبية غير التركية في 112 مركزًا لاتصالات الطوارئ، والتي تقدم الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويعمل بها 11 ألفًا و478 موظفًا. وبالإضافة إلى اللغات المنطوقة، يقدم المركز خدمات مكالمات الطوارئ للمواطنين ضعاف السمع بلغة الإشارة من خلال تطبيق 112 Barrier-free.
تسترشد مجموعات الدعم الاجتماعي Vefa بـ 112 مكالمة طوارئ
مجموعات الدعم الاجتماعي فيفا، التي تأتي لمساعدة المواطنين خلال فترة الوباء، و122 مركز طوارئ، التي ترسل موظفي مركز مكافحة الأوبئة في المقاطعات والمناطق (ISDEM) إلى المنطقة التي توجد بها حالة طوارئ، تضمن تلبية الاحتياجات بسرعة من خلال إظهار تأثيرها في معاملات تصاريح الطرق وحالات الطوارئ الأخرى.
حوالي 112 مركز اتصال للطوارئ
في بلدنا، يتم إرسال طلبات المساعدة وإخطاراتها إلى مؤسسات مختلفة عبر الرقم 155-156-158-110-112-177 وما إلى ذلك، وهي متاحة لأرقام هواتف الطوارئ. ومع ذلك، فإن تنوع أرقام الطوارئ وكثرتها تسبب في بعض الصعوبات.
بالإضافة إلى ذلك، وبسبب التردد في تحديد المؤسسة أو المؤسسات التي يتعلق بها الحادث وإلى أي مدى لها الأولوية، والاضطرار إلى الاتصال بأرقام منفصلة حتى لو كانت جميع أرقام الاتصال معروفة في حالة حدوث حادث يتعلق بعدة مؤسسات، فقد يحدث هدر للوقت والموارد، فضلاً عن خسائر في الأرواح والممتلكات.
وفي الدول الغربية يتم تنسيق خدمات الطوارئ مثل الأمن والصحة والإطفاء من مركز واحد، وفي الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي يستخدم الرقم 112، وفي أمريكا يستخدم الرقم 911 كخط مساعدة للطوارئ. بقراره المؤرخ 29 يوليو 1991، تصور الاتحاد الأوروبي استخدام الرقم 112 باعتباره "رقم اتصال الطوارئ الأوروبي الموحد" في جميع البلدان الواقعة تحت مظلة الاتحاد.
في إطار عملية التنسيق مع الاتحاد الأوروبي، الجهود المبذولة لإنشاء "رقم اتصال طوارئ واحد" في بلادنا؛ في عام 2003، بدأت الحكومة الهولندية والجمهورية التركية ضمن نطاق مشاريع MATRA بالتعاون مع وزارة الداخلية، وتم تحديد أنطاليا كمقاطعة تجريبية في 6 أبريل 2005. وهذا أمر جديدمركز الاتصالالنظام له غرضين ووظائف رئيسية؛
- في حالة إجراء مكالمة طوارئ، يتعلم مواطنونا رقمًا واحدًا بدلاً من أرقام متعددة.
- القدرة على الوصول إلى مكان الحادث أو الشخص في حالة الطوارئ في أسرع وقت ممكن بعد تلقي مكالمة طوارئ للمساعدة.
معلومات الاتصال بالمديريات الإقليمية 112www.112.gov.trيمكنك الوصول إلينا على.
112 فيديو إعلان الخدمة العامة
مقالات ذات صلة