Bulut Santral Sistemleri
Bulut santral (Cloud PBX), kurumsal telefon sistemini fiziksel bir kutu yerine internet üzerinden sunulan yazılım altyapısına taşıyan modern bir yaklaşımdır. Ofisinizde kartlı santral, karmaşık kablolama veya periyodik donanım yenileme ihtiyacı olmadan; masaüstü IP Telefon
Devamını Oku
IP Telefon Sistemleri
IP Telefon sistemleri, ses trafiğini klasik analog hat yerine veri ağı (IP) üzerinden taşıyan kurumsal iletişim altyapısıdır. Masaüstü SIP telefonlar, kablosuz DECT el terminalleri, konferans telefonları ve aksesuarlar; bir SIP santral veya bulut PBX ile birlikte çalışarak
Devamını Oku
Çağrı Merkezi Çözümleri
Çağrı merkezi çözümleri, müşteri temasını ölçülebilir ve yönetilebilir hale getiren insan + süreç + teknoloji bütünüdür. Gelen çağrıların doğru temsilciye dağıtılması, kuyruk bekleme deneyimi, kayıt ve kalite yönetimi, süpervizör görünürlüğü ve doğru kulaklık / telefon donanımı
Devamını Oku
Microsoft Teams Çözümleri
Microsoft Teams, birçok kurumda iş birliğinin merkezine oturdu; fakat dış hat (PSTN) aramaları hâlâ ayrı bir telefon sisteminde kalabiliyor. Microsoft Teams ses çözümleri, Direct Routing veya Operator Connect yaklaşımlarıyla Teams istemcisini kurumsal telefon numaralarına
Devamını Oku
SBC Çözümleri
Session Border Controller (SBC), IP ses ağlarının sınır kapısıdır. Kurumsal santralinizi veya Microsoft Teams ortamınızı SIP trunk’lara, iş ortaklarına ve internete bağlarken hem güvenliği hem birlikte çalışabilirliği sağlar. Nolto Teknoloji, özellikle AudioCodes Mediant ailesi
Devamını Oku
Entegrasyon Çözümleri
Entegrasyon çözümleri, telefon santralini ve ses altyapısını şirketinizin günlük kullandığı yazılım ekosistemine bağlar. Amaç; temsilcinin bir ekrandan diğerine atlamadan müşteriyi tanıması, tıklayarak araması ve görüşme sonucunu kaydetmesidir. Click-to-call, ekran pop-up, CRM
Devamını Oku
IVR & Seslendirme Çözümleri
IVR ve seslendirme çözümleri. IVR canlıya alınmadan önce tüm mutlu yollar ve hata yolları test senaryosuyla koşturulmalıdır: yanlış tuş, zaman aşımı, yoğun santral, API zaman aşımı. Canlıda menü bazlı terk oranları izlenir; terk yüksekse duyuru metni sadeleştirilir veya seçenek
Devamını Oku
Çözümlerimiz
Çözümlerimiz Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Hayır, bulut santral altyapımız tamamen internet üzerinden çalışır. Ofisinizde fiziksel bir santral kutusu, kart veya karmaşık telefon kabloları bulundurmanıza gerek yoktur. İnternet bağlantınızın olması, bilgisayar veya akıllı telefon uygulamalarımız (softphone) ya da standart bir IP masaüstü telefon cihazı kullanmanız yeterlidir.
Evet, mevcut telefon numaralarınızı (0212, 0216, 0850 vb.) herhangi bir kesinti yaşamadan SIP Trunk altyapısına taşıyabilirsiniz. Taşıma işlemi tamamlandıktan sonra tüm gelen ve giden çağrılarınızı bulut santraliniz üzerinden yönetebilirsiniz.
Microsoft Teams Direct Routing entegrasyonu, Teams uygulamasını işletmenizin dış telefon şebekesine (PSTN) bağlayan güvenli bir ses köprüsüdür. Bu sayede çalışanlarınız ek bir yazılım veya cihaz kullanmadan, doğrudan Microsoft Teams arayüzü üzerinden dış hat araması yapabilir ve dışarıdan gelen çağrıları yanıtlayabilir.
SBC, VoIP (ses) ağlarınızın sınır kapısı ve güvenlik duvarıdır. Dışarıdan gelebilecek siber saldırıları, dinlemeleri ve yetkisiz ses trafiği girişimlerini engeller. Aynı zamanda farklı ses protokollerinin (örneğin Teams ve standart SIP santraller) birbirleriyle sorunsuz şekilde uyumlu çalışmasını (transcoding) sağlar.