7 أسئلة يجب على تجار بدالة الهاتف طرحها

شهد العقد الماضي تطورات كبيرة في تكنولوجيا VoIP واستخداماتها. في العملالتحول الرقميومع هذا الاتجاه، أصبحت خدمات VoIP لا غنى عنها لكل الأعمال تقريبًا. سيكون عام 2020 عامًا واعدًا لتطور اللاعبين في صناعة VoIP، وهناك العديد من البائعين ومقدمي الخدمات الجدد الذين يتطلعون إلى الاستفادة من الطلب.

ومع ذلك، قد يكون التنقل في صناعة VoIP أمرًا صعبًا، مع وجود قائمة طويلة من البائعين الذين يقدمون ميزات وفرص نمو مختلفة. كتاجركيف يمكنك تحديد البائع المناسب الذي يناسب احتياجاتك؟ كيف تجد برنامج شريك القناة المناسب؟ ما الذي تحتاج إلى معرفته قبل اتخاذ القرار النهائي؟ ستتناول هذه المدونة الاهتمامات الرئيسية وتعطيك بعض الأفكار حول اختيار الشركة المصنعة لـ IP PBX.

1. منتجات مقاومة للمستقبل

إلى جانب جودة المكالمات الواضحة تمامًا والاتصالات الموثوقة للغاية، يمكنك أن تتوقع أن يظل البائع على اطلاع دائم بمعايير الصناعة وأحدث اتجاهات التكنولوجيا. هل تم إعدادها لتوفير قدرات اتصالات موحدة؟ هل يمكنهم دعم القوى العاملة المتنقلة والمكاتب البعيدة؟ هل هناك خطط لتجاوز الفشل في حالة انقطاع الشبكة غير المخطط له؟ هل يبتكرون بانتظام ويقدمون ميزات جديدة لمنتجاتهم؟

إجابة يستار: نعمل باستمرار على ترقية نظام لوحة المفاتيح لدينا وضبطه بشكل دقيق لإبقائه جاهزًا للمستقبل. على سبيل المثال، لمواكبة اتجاه الاتصالات الموحدة، نقدم إمكانية التنقل BYOD، والدردشة، والتواجد، ومشاركة الملفات، وتكامل CRM، وما إلى ذلك مع قنوات اتصال مختلفة مدمجة في نظام أساسي واحد بدلاً من مقدمي خدمات مختلفين لموفري اتصالات مختلفين. لقد قمنا بتطوير هاتف Linkus Softphone المجاني الذي يوفر..

2. التكيف مع احتياجات عملائك المستهدفين

قد يعمل أحد البائعين في المقام الأول مع الشركات الكبيرة، بينما قد يستهدف الآخر الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. يجب أن ينصب تركيزك فقط على توفير الحلول حسب الطلب لعملائك المستهدفين. يعد المنتج المناسب أمرًا بالغ الأهمية لبدء أعمال VoIP الخاصة بك. حدد الميزات التي تتوافق بشكل أفضل مع أهداف أعمال VoIP الخاصة بك والعملاء المستهدفين. يخدم العديد من البائعين العملاء في صناعات محددة، لذا فإن ما إذا كان البائع يقدم حلولاً صناعية يصبح أمرًا بالغ الأهمية لنجاحهم.

إجابة يستار: لزيادة إنتاجية الموظفين، وخفض تكاليف الاتصالات الشاملة و الربح الخاص بك نحن نقدم مجموعة غنية من حلول VoIP للأعمال التي تساعد على زيادة لدينا أيضًا خبرة واسعة وخبرة مثبتة في خدمة الضيافة والرعاية الصحية والتعليم وتجارة التجزئة والمزيد. عرض حلول VoIP لدينا حسب قطاعات الصناعة.

3. سهولة التثبيت والإدارة

ابحث عن البائع الذي يأخذ بعين الاعتبار المستخدمين النهائيين ومقدمي الخدمات. لا تحتاج فقط إلى الحل المناسب الذي تقدمه لعملائك، ولكن تحتاج أيضًا إلى الأدوات المناسبة للمساعدة في توزيع وإدارة أجهزة مقر العميل. على وجه الخصوص، معظم الشركات الصغيرة لديها القليل من موظفي تكنولوجيا المعلومات ذوي الخبرة للتعامل مع أنظمة هاتف العمل والاعتماد على مقدمي الخدمة لإدارة النظام. لذلك، تعد سهولة التثبيت والإدارة أحد أهم الاعتبارات عند اختيار البائع.

إجابة يستار: من السهل إدارة نظام Yeastar Switchboard System من خلال واجهة المستخدم الرسومية على الويب البديهية. على سبيل المثال، يمكنك توفير هواتف IP بشكل مجمّع لتوفير الوقت والجهد لعملائك. عند وجود لوحات تبديل متعددة في مواقع مختلفة، تساعدك أداة الإدارة عن بعد على مراقبة الأنظمة وإدارتها وتعديلها دون الانتقال إلى الموقع.

4. التوافق مع الصناديق والهواتف

من المحتمل أنك تخدم العملاء الذين يستخدمون علامات تجارية مختلفة من قنوات الاتصال ونقاط النهاية، أو قد ترغب في حزم نظام Switchboard مع قنوات الاتصال ونقاط النهاية التي تبيعها، لذلك يجب عليك معرفة ما إذا كانت متوافقة، وكذلك ما إذا كان من السهل تكوينها. يمكن للمورد الموثوق به تنفيذ نظام IP Switchboard بسلاسة مع خدمات أو معدات من موردين متعددين.

إجابة يستار: في جميع أنحاء العالم مع شركاء ITSP نحن نعمل على ضمان إمكانية التشغيل البيني. لجعل التكوين سريعًا وسهلاً، يتضمن نظام Switchboard الخاص بنا قوالب تم تكوينها مسبقًا لقائمة موفري اتصالات SIP الذين اجتازوا اختبار التوافق. يمكن لنظام Switchboard الخاص بنا أيضًا دمج هواتف IP وهواتف الفنادق وأنظمة الترحيل SIP وهواتف الأبواب وجميع نقاط النهاية والأنظمة المتوافقة مع SIP.

5. القدرة على التكامل مع تطبيقات الطرف الثالث

يعد التكامل كلمة طنانة في صناعة VoIP، لذا هناك شيء مهم آخر يجب مراعاته وهو ما إذا كان نظام IP PBX يمكنه العمل مع الخدمات الأخرى التي يستخدمها عملاؤك أو يبيعونها. هل قام الآخرون بدمج نظام Switchboard مع تطبيقاتك من قبل؟ غالبًا ما يقدم الموردون الرائدون تكاملًا خارج الصندوق مع أدوات المؤسسة الشائعة مثل CRM وCTI وما إلى ذلك، كما يسمحون لك بالتكامل المخصص مع واجهات برمجة التطبيقات.

إجابة يستار: لدينا حلول متكاملة وشاملة إدارة علاقات العملاءوPMS ومركز الاتصال وما إلى ذلك.زوهو, قوة المبيعاتبما في ذلك QueueMetrics وأيضًا دعم التكامل من خلال واجهات برمجة التطبيقات (API) التي تمكن البائعين من فتح المزيد من القدرات والإمكانات.

6. الدعم الفني والتدريب والتعلم الذاتي

من المعروف أن المشاكل التقنية تحدث حتى مع المنتجات والحلول الأكثر تطورًا في السوق. ليس هناك ما هو أسوأ من أن يواجه عملاؤك فترات توقف غير متوقعة ومشكلات فنية دون الحصول على حل في الوقت المناسب من المورد الخاص بك. لذلك، تأكد من أن البائع استباقي ولديه الخبرة اللازمة لتقديم أفضل دعم فني عالي الجودة. بالإضافة إلى ذلك، يجب على البائع تقديم دورات تدريبية شاملة عند إضافة عروضه إلى مجموعة الخدمات الخاصة بك.

إجابة يستار: يمكنك الوصول إلى فريق الدعم المخصص لدينا عن طريق نشر الدعم عبر الإنترنت أو إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال؛ كما ستساعدك العديد من المقالات على بوابة الدعم. نحن نقدم أيضًا العديد من خدمات التدريب الفني وإصدار الشهادات حتى يتمكن شركاؤنا من استخدام نظام Yeastar Switchboard بشكل جيد قناتنا على اليوتيوب إنه مركز آخر للمعرفة والتعلم المثير للاهتمام والمفيد.

7. برنامج الشركاء الشامل

يمكن لبائع التجزئة الملتزم الذي يركز على القنوات أن يُحدث فرقًا حقيقيًا. على عكس برنامج الإحالة، يجب أن يتضمن برنامج شريك القناة البائعين كشركاء يسمحون لك بالحصول على علاقة مع العملاء وإضافة قيمة إلى خدمة VoIP الخاصة بك بعدة طرق. ابحث عن البائعين الذين لا ينافسونك بالبيع المباشر.

إجابة يستار: نحن نركز على القناة بنسبة 100%، ونبيع حصريًا من خلال القناة ونركز على دعم وتطوير شركاء القنوات لدينا. ضمانات تسويقية ومدير حساب مخصص ومساعدة مبيعات فردية، وما إلى ذلك. نحن نقدم دعمًا عالي الجودة للتسويق والمبيعات في كل خطوة، بما في ذلك: نموذج التسعير الخاص بنا يزيل التكاليف الخفية ويبسط رسوم الترخيص المعقدة، مما يزيد من عائد الشركاء على الاستثمار.

بعض آراء شركاء العمل/التجار حولنا

بعد أن عملنا مع Yeastar لسنوات، وجدنا لهم شريكًا رائعًا يتمتع بدعم رائع وأفكار تسويقية. يتمتع Yeastar بطريقة لطيفة في التفكير خارج الصندوق بينما يظل مفهومًا وعمليًا. Yeastar هو وسيلة تواصل سهلة ودقيقة وهم يقدمون ما يعدون به. -شيرلي فان ديوديكوم، تيبتل

هناك أشخاص رائعون وراء كل شركة ناجحة. وفي Yeastar، وجدت العديد من الأشخاص الرائعين في الشركة والشبكة العالمية من الشركاء والمدربين الذين يمكنهم مساعدتك متى احتجت إليها. "

-م. جيوفاني سالفو، FIORE SRL

قبل الدخول إلى سوق VoIP المربح، من الضروري معرفة ما الذي تبحث عنه لدى البائع، والبحث في برامج الشركاء، وطرح الأسئلة الصحيحة.