Yeastar P-Serisi IP Santraller

Eksiksiz Bir Santral Sistemi,
+ Çağrı Merkezi Özellikleri

Müşteri beklentileri yükseldi. KOBİ’lerin daha sofistike iletişim ihtiyaçlarını karşılamaları için özel olarak tasarlanmış P-Serisi IP Telefon Santral Sistemleri, ses, mobilite, iletişim durumu, web uygulaması, işbirliği ve daha fazlasını içeren bir hizmet paketini sarmalayan tümleşik bir sistemdir.

• Cazip fiyat / performans oranı
• Tümleşik İletişim Çözümleri
• Herkes için oluşturulmuş deneyim
• Sınırsız iletişim ve minimum lisans maliyetleri

• Maks Kullanıcı = 50
• Maks Eşzamanlı Çağrı = 25
• Çağrı Merkezi Agent  = 50
• Maks FXS Bağlantısı = 8
• Maks FXO / BRI Bağlantı = 8
• Maks GSM / 3G / 4G Bağlantı = 4
• Maks E1 / T1 / J1 Bağlantı = 0
• D30 Modül Desteği = 0

• Maksimum Kullanıcı = 100/200
• Maks Eşzamanlı Çağrı = 30/60
• Maks Çağrı Merkezi Agent = 100/200
• Maks FXS Bağlantı = 8
• Maks FXO / BRI Bağlantı = 8
• Maks GSM / 3G / 4G Bağlantı = 4
• Maks E1 / T1 / J1 Bağlantı = 1
• Genişletilebilir D30 = 1

• Maksimum Kullanıcı = 300/500
• Maksimum Eşzamanlı Çağrı = 60/120
• Çağrı Merkezi Agent = 300/500
• Maks FXS Bağlantı =16
• Maks FXO / BRI Bağlantı =16
• Maks GSM / 3G / 4G Bağlantı = 6
• Maks E1 / T1 / J1 Bağlantı = 2
• Genişletilebilir D30  Modül = 2

Linkus Uygulaması ile Her Yerden Erişim ve Çalışma İmkanı

Windows, MAC, Android, iOS ve web tarayıcıları için bir dizi uygulama aracılığıyla çalıştırılan Linkus Birleşik iletişim uygulaması , P Serisi PBX kullanıcılarının cep telefonlarını ve masaüstlerini kolayca ofis telefonlarına dönüştürmesini sağlar. Ofiste, hareket halindeyken veya evden çalışırken bağlantıda ve üretken kalmak için Linkus UC İstemcilerini kullanın.

Operatör Paneli ile Çağrı Yönetimi

Operatör Paneli, resepsiyon görevlilerinin, çalışanların gerçek zamanlı müsaitlik durumuna göre gelen aramaları hızla yönetmeleri için görselleştirilmiş bir konsoldur. Aramaları uzantılara, zil gruplarına ve kuyruklara göndermek için sürükleyip bırakmanız yeterlidir – tümü web tarayıcınızdan. En üst düzeyde rahatlık sağlamak için aktarma, açma, kapatma, izleme vb. Gibi gelişmiş arama kontrolleri de desteklemektedir.

Ekonomik Çağrı Merkezi Çözümü

 Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD)

Gelen aramaları, belirlediğiniz belirli stratejilere göre uygun kuyruğa ve doğru, uygun temsilciye yönlendirin.

Arama kaydı

Temsilcilerinizin performansını artırmak veya yasal gerekliliklere uyum sağlamak için her telefon görüşmesini takip edin.

Duvar Panosu (Wallboard) ve SLA

Aracıların ve denetçilerin aracı ve kuyruk etkinliklerini gerçek zamanlı olarak sezgisel olarak izlemesi ve olası sorunları hızla belirlemesi için.

Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR)

ACD ile eşleştirilen IVR, arayanları özelleştirilmiş kurallarla istedikleri yere yönlendirerek KOBİ’lerin yüksek hacimli gelen aramaları işlemesine yardımcı olur.

Çağrı Kuyruğu İzleme

Aramaları verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olmak için gelen aramaların, temsilci durumunun ve kuyrukla ilgili diğer istatistiklerin gerçek zamanlı görüntüsünü görüntüleyin.

Analiz ve Raporlama

Çok boyutlu performans ölçümü için ayrıntılı istatistiksel raporları kullanın ve verimlilik iyileştirmesi hakkında derinlemesine bilgiler edinin.