Eksiksiz Bir Santral Sistemi,
+ Çağrı Merkezi Özellikleri
Müşteri beklentileri yükseldi. KOBİ’lerin daha sofistike iletişim ihtiyaçlarını karşılamaları için özel olarak tasarlanmış P-Serisi IP Telefon Santral Sistemleri, ses, mobilite, iletişim durumu, web uygulaması, işbirliği ve daha fazlasını içeren bir hizmet paketini sarmalayan tümleşik bir sistemdir.
- Cazip fiyat / performans oranı
- Tümleşik İletişim Çözümleri
- Herkes için oluşturulmuş deneyim
- Sınırsız iletişim ve minimum lisans maliyetleri
Yeastar P-Serisi Santral Modelleri
- Maks Kullanıcı = 50
- Maks Eşzamanlı Çağrı = 25
- Çağrı Merkezi Agent = 50
- Maks FXS Bağlantısı = 8
- Maks FXO / BRI Bağlantı = 8
- Maks GSM / 3G / 4G Bağlantı = 4
- Maks E1 / T1 / J1 Bağlantı = 0
- D30 Modül Desteği = 0
- Maksimum Kullanıcı = 100/200
- Maks Eşzamanlı Çağrı = 30/60
- Maks Çağrı Merkezi Agent = 100/200
- Maks FXS Bağlantı = 8
- Maks FXO / BRI Bağlantı = 8
- Maks GSM / 3G / 4G Bağlantı = 4
- Maks E1 / T1 / J1 Bağlantı = 1
- Genişletilebilir D30 = 1
- Maksimum Kullanıcı = 300/500
- Maksimum Eşzamanlı Çağrı = 60/120
- Çağrı Merkezi Agent = 300/500
- Maks FXS Bağlantı =16
- Maks FXO / BRI Bağlantı =16
- Maks GSM / 3G / 4G Bağlantı = 6
- Maks E1 / T1 / J1 Bağlantı = 2
- Genişletilebilir D30 Modül = 2
Linkus Uygulaması ile Her Yerden Erişim ve Çalışma İmkanı
Windows, MAC, Android, iOS ve web tarayıcıları için bir dizi uygulama aracılığıyla çalıştırılan Linkus Birleşik iletişim uygulaması , P Serisi PBX kullanıcılarının cep telefonlarını ve masaüstlerini kolayca ofis telefonlarına dönüştürmesini sağlar. Ofiste, hareket halindeyken veya evden çalışırken bağlantıda ve üretken kalmak için Linkus UC İstemcilerini kullanın.
- Tüm ofis masa telefonu özellikleri
- Bütün cihazlarınızda tek numara kullanın
- İş arkadaşlarınızın durumunu görün.
- Sesli mesajları doğrudan dinleyin.
- Web sayfalarından ve CRM’lerden aramak için tıklayın.
- Linkus Bulut Hizmeti ile deneyimi bir üst seviyeye taşıyın.
Operatör Paneli ile Çağrı Yönetimi
Operatör Paneli, resepsiyon görevlilerinin, çalışanların gerçek zamanlı müsaitlik durumuna göre gelen aramaları hızla yönetmeleri için görselleştirilmiş bir konsoldur. Aramaları uzantılara, zil gruplarına ve kuyruklara göndermek için sürükleyip bırakmanız yeterlidir – tümü web tarayıcınızdan. En üst düzeyde rahatlık sağlamak için aktarma, açma, kapatma, izleme vb. Gibi gelişmiş arama kontrolleri de desteklemektedir.
Ekonomik Çağrı Merkezi Çözümü
Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD)
Gelen aramaları, belirlediğiniz belirli stratejilere göre uygun kuyruğa ve doğru, uygun temsilciye yönlendirin.
Arama kaydı
Temsilcilerinizin performansını artırmak veya yasal gerekliliklere uyum sağlamak için her telefon görüşmesini takip edin.
Duvar Panosu (Wallboard) ve SLA
Aracıların ve denetçilerin aracı ve kuyruk etkinliklerini gerçek zamanlı olarak sezgisel olarak izlemesi ve olası sorunları hızla belirlemesi için.
Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR)
ACD ile eşleştirilen IVR, arayanları özelleştirilmiş kurallarla istedikleri yere yönlendirerek KOBİ’lerin yüksek hacimli gelen aramaları işlemesine yardımcı olur.
Çağrı Kuyruğu İzleme
Aramaları verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olmak için gelen aramaların, temsilci durumunun ve kuyrukla ilgili diğer istatistiklerin gerçek zamanlı görüntüsünü görüntüleyin.
Analiz ve Raporlama
Çok boyutlu performans ölçümü için ayrıntılı istatistiksel raporları kullanın ve verimlilik iyileştirmesi hakkında derinlemesine bilgiler edinin.
Yeni, Modern ve Kullanıcı Dostu Arayüz
Duyarlı tasarım, canlı grafikler, net gezinme vb. İle hem yöneticiler hem de çalışan kullanıcılar için basitlik ve netlik sağlayın.
NFC ile IP Yapılandırması
Cep telefonunuzdaki NFC işlevi ile cihaz üzerindeki Yeastar logosunu taramanız ve PBX’in IP adresini telefonunuzdan hızlı bir şekilde yapılandırmanız yeterlidir.
Rol Tabanlı Ayrıntılı İzin
Herkes kendi ayarlarını yönetebilirken, doğru kişilere belirli erişim ayrıcalıkları vermek için çalışanlara farklı kullanıcı rolleri atayın.
Ekstra Esneklik için Uzatma Grubu
Kullanıcıları uzantı gruplarına ekleyin, belirlenen kişilere görünür hale getirin ve onlara çeşitli iş ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş izinler verin.
Akıllı Sesli Posta Yönetimi
Bir sesli posta alırken nasıl bildirim alacağınızı ve kullanıcı tercihlerine göre bildirim üzerine nasıl ele alınacağını özelleştirin.
Agent Durumu Yönetimi
Müşteri temsilcilerinizin iletişim durumunu yönetebilmek, olası hataların önüne geçebilmenizi ve hızlı karar almanızı sağlar.