Интеграция компьютерной телефонии (CTI)
Masa telefonunuzda yalnızca bir arama yapmak kulağa çok kolay gelebilir. On aramaya ne dersiniz? Ya da yüz? Tuşlara tekrar tekrar bastıktan sonra, sadece ağrıyan bir kol değil, aynı zamanda
Сделать всего лишь один звонок на настольном телефоне может показаться легкой задачей. Как насчет десяти звонков? Или лицо? Нажимая клавиши снова и снова, вы не только получите больную руку, но и потеряете много времени. Представьте себе, что, если бы вы могли выполнять этот поиск прямо на своем компьютере? Что, если бы вы могли позвонить, щелкнув несколько графических значков или выбрав номер из местной книги контрактов? В конце концов, это гораздо проще и экономит время, чем работа на физическом телефоне. Этот,Интеграция компьютерной телефонии (CTI)Здесь он играет свою роль: это отличный инструмент, который позволяет пользователям управлять любым телефонным звонком с компьютера.
Что такое КТИ??
CTI, сокращение от Computer Telephony Interface, соединяет компьютерную систему с телефонной системой, позволяя пользователям управлять телефонными звонками непосредственно с компьютера.
Эта функция позволяет легко набирать номер с рабочего стола компьютера при использовании физического настольного телефона, если у вас есть компьютер и подключение к Интернету. Вы также можете выполнять другие операции вызова, такие как перевод вызова, удержание, сохранение и т. д., простым щелчком мыши в пользовательском интерфейсе компьютера, что устраняет необходимость вводить номера телефонов или запоминать несколько кодов функций.
Как это работает?
CTIПревращает рабочий стол ПК в визуальную панель управления IP или аналоговым телефоном. То есть пользователь может одним щелчком мыши позвонить на любой телефонный номер, видимый на экране компьютера, со настольного телефона, не тратя время на сохранение контактной информации или ввод номеров вручную на физическом настольном телефоне. Несомненно, чтобы значительно улучшить качество поиска и эффективность работы, Yeastar В настольном клиенте Linkus Это мощная встроенная функция.
Также Linkus Directory, Контакты, Выбор горячих клавиш и перевод и Yeastar. с расширением Chrome «Call-to-Call», пользователи могут искать и звонить по телефонным номерам, указанным в любом месте компьютера.
Пример
Хайреттин является представителем клиентов, и ему каждый день приходится звонить десяткам потенциальных клиентов. С помощью настольного клиента Linkus, загруженного на его рабочий компьютер и подключенного к добавочному номеру, он может легко набрать любой номер несколькими щелчками мыши, не прилагая никаких усилий для набора номера на своем настольном телефоне. И практически нет ошибок в работе или шума.
Если номер телефона сохранен в веб-CRM, Хайреттин может напрямую щелкнуть его, чтобы позвонить, не печатая, через расширение Yeastar Click-to-Call для Chrome.
Что делать, если номер телефона записан в локальном документе? Хайреттин просто выбирает номер и инициирует вызов с помощью заранее установленных им сочетаний клавиш. Опять же, это очень легко.
Как активировать Yeastar CTI
Прежде чем активировать Yeastar CTI, убедитесь, что ваш коммутатор, настольный клиент Linkus и IP-телефон готовы. Узнайте больше подробностей здесь.
Шаги настройки:
1. Интерфейс управления коммутатором -> «Настройки» -> «Основные» -> «SIP» -> «Дополнительно» -> «включить соединение uaCSTA».
2.Войдите в Linkus Desk Client -> щелкните значок телефона в левом нижнем углу -> выберите режим CTI.
После включения Yeastar CTI он может работать в клиенте Linkus Desktop Client и обеспечивать набор номера, ожидание вызова, запись и т. д. Вы можете управлять процессами вызовов на настольных телефонах, например:
Больше способов повысить эффективность звонков
Помимо CTI, Yeastar Linkus UC Softphone имеет дополнительные функции, повышающие удобство и эффективность звонков.
Ваш рабочий номер телефона
Возьмите его куда угодно : Linkus превращает ваш мобильный телефон или ноутбук в полнофункциональное офисное расширение, делая набор/перевод/удержание/сохранение вызовов таким же простым и беспроблемным, как если бы вы находились в офисе.
Местные контакты:
Поскольку корпоративный каталог внутри коммутатора автоматически синхронизируется с приложением Linkus Softphone, становится легче связаться с людьми. Просто нажмите и свяжитесь со своими коллегами или клиентами за считанные секунды.
CRM-интеграция:
Телефонные системы Yeastar могут интегрироваться с CRM, чтобы пользоваться набором номера в один клик, всплывающими окнами о вызовах, журналом вызовов и многим другим. Зохо CRM, поддерживает полную интеграцию с Salesforce CRM, Microsoft Dynamics 365, контактами Outlook и контактами Google.
Нажмите, чтобы позвонить, ярлык
Расширение Chrome Просто установив расширение Yeastar Click-to-Call для Chrome в свой веб-браузер, вы сможете нажимать на любой номер телефона на веб-сайтах через клиент Linkus для ПК. Если вам нужно позвонить контакту, хранящемуся в программной CRM, документах или других приложениях, которые не поддерживают интеграцию с телефоном, просто выберите номер телефона и нажмите комбинацию горячих клавиш, чтобы начать автоматический набор из Linkus. Вы можете выбрать любой номер телефона, который появляется на экране вашего компьютера, с помощью мыши.
Начните повышать эффективность своих звонков с помощью Linkus прямо сейчас:
