ما هو المكتب الساخن؟

في هذه المقالة يطلق عليه "Hot Desking" باللغة الإنجليزية ويعني الاستخدام المشترك أو المشترك.

يشير مصطلح Hot Desking، المستمدة من "ثقافة المشاركة"، إلى مفهوم يتقاسم فيه العاملون في المكاتب نفس مساحة العمل الفعلية (المكتب) عبر فترات زمنية مختلفة. لقد كان تقاسم العديد من الموظفين لمكتب مكتبي هو الاتجاه السائد في أماكن العمل لسنوات، حيث تهدف المنظمات المشاركة في هذه الممارسة في المقام الأول إلى تقليل ميزانيات استئجار المساحات المكتبية. في صناعة VoIP، يشير Hot Desking إلى الميزة الممكّنة على هاتف IP ونظام لوحة التبديل.

ما هي المشاورة المشتركة في نظام الهاتف VoIP؟

فيما يتعلق بحالات المستخدم، يسمح Hot Desking للموظفين في المكتب بمشاركة نفس جهاز هاتف IP باستخدام رقم داخلي خاص بهم. بعد أن يقوم الموظف بتسجيل الدخول إلى الهاتف على المكتب الذي يجلس فيه مستخدمًا اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين به، يبدأ في استخدام الهاتف المزود بميزات مثل التفويضات المحددة ذاتيًا ورسائل البريد الصوتي. إن الأمر يشبه مشاركة مكتب، ولكن فوائد ميزة الاتصال الهاتفي هذه تتجاوز مجرد مشاركة هاتف IP، مما يوفر مستوى جديدًا من توفير التكاليف والمرونة للشركات.

لماذا تحتاج الشركات إلى نظام Hot Desk؟

وفّر تكاليف شراء المزيد من الأجهزة

تنمو العديد من الشركات، لذلك يتم إنشاء مركز اتصال لتحسين تجربة العملاء من خلال تقديم الدعم للعملاء أو التعامل مع استفساراتهم. العمل بنظام الورديات هو ممارسة توظيف شائعة في مركز الاتصال. واحدنظام IP Switchboardيمكن استخدام Hot Desking ولم تعد الشركات بحاجة إلى هاتف IP منفصل لكل موظف. يمكن للموظفين الذين يتشاركون نفس المكتب والهاتف الجلوس وتسجيل الدخول إلى الملحق الخاص بهم عندما تعود الوردية إلى مكاتبهم. وبهذه الطريقة، لا يمكن زيادة استخدام كل جهاز هاتف إلى الحد الأقصى فحسب، بل يمكن أيضًا تجنب الاستثمارات في الأجهزة الطرفية المرتبطة بالهاتف.

ركز أكثر على العمل من خلال توفير المزيد من المرونة

تعمل المشاركة المكتبية، وهي اتجاه شائع في العديد من الشركات، على زيادة المرونة وزيادة التعاون في مكان العمل. يحتاج العمال الذين يتشاركون المكتب أيضًا إلى نظام هاتف يدعم خاصية Hot Desking. ومع وجود هاتف مكتبي في كل مكتب، يمكن للموظفين اختيار المقعد الذي يناسبهم، واستخدام الهاتف عن طريق تسجيل الدخول إلى أرقامهم الداخلية، والوصول إلى ملفاتهم الشخصية وجهات الاتصال ورسائل البريد الصوتي وغيرها من الميزات. فهو يجعلهم يشعرون بالقدرة على العمل في مكتب مختلف، والتقاط الهاتف، وإجراء مكالمات هاتفية كما كان من قبل.

تضع بعض المؤسسات هواتف IP في غرف الاجتماعات في جميع أنحاء المبنى، مما يسمح للموظفين بإجراء مكالمة جماعية مع العملاء في أي غرفة اجتماعات يختارونها. قم بالدخول إلى الغرفة، وقم بتسجيل الدخول إلى ملحقهم، وبعد ذلك يصبحون جاهزين للمكالمات الهاتفية. علاوة على ذلك، فإن الاتصال دائمًا بامتدادك الخاص يعمل على تحسين صورتك المهنية في عيون عملائك.

المكاتب الساخنة في نظام لوحة مفاتيح Yeastar

بالإضافة إلى المزايا المذكورة أعلاه، توفر ميزة Hot Desking لنظام Yeastar Switchboard ما يلي:

• قم بتسجيل الدخول والخروج من هاتف IP بسهولة وسرعة دون إعادة تشغيل هاتف سطح المكتب.
• والأسهل من ذلك، من خلال تكوين إعدادات مفاتيح خط IP Phone، يمكن للمستخدم ببساطة الضغط على مفتاح الخط، وإدخال رقم الامتداد لتسجيل الدخول إلى الهاتف، وتسجيل الخروج بضغطة واحدة.
• معرف المتصل الخاص بامتدادك واستراتيجية إعادة التوجيه وما إلى ذلك. إجراء المكالمات واستقبالها باستخدام .
• وفقًا لجدولك الزمني، قم بتعليق الاتصال الداخلي تلقائيًا من الهاتف المكتبي المشترك.
• يمكن مزامنة جلسة قوائم الانتظار المرتبطة عندما يقوم الوكيل بتسجيل الخروج.
• يمكن للمسؤولين إدارة هواتف Hot Desking من خلال مراقبة حالة الهاتف أو حتى إجبار المستخدم على إيقاف الهاتف.
• يمكن للمسافرين بغرض الأعمال أو العاملين عن بعد أو الموظفين الذين لديهم جداول زمنية مرنة استخدام الهواتف المكتبية المشتركة أثناء الجلوس على مكاتبهم.

المدعومةالمركزيةالنماذج: S50، S100، S300، ياستار كلاودمقسم, K2 IP-PBX

كيفية تكوين Hot Desking في نظام Yeastar PBX

من السهل تكوينه! كل ما تحتاجه هو 3 خطوات رئيسية:

• الخطوة 1: قم بإعداد هاتف مكتبي ساخن
• الخطوة 2: تمكين Hot Desk لمستخدم داخلي
• الخطوة 3: اختبره

يتوفر المكتب الساخن على هواتف Yealink التالية:

• رشفة T19P_E2
• SIP-T21P_E2، SIP-T23P، SIP-T23G، SIP-T27G، SIP-T29G
• SIP-T40P، SIP-T40G، SIP-T41S، SIP-T41P، SIP-T41U، SIP-T42S، SIP-T42G، SIP-T42U، SIP-T43U، SIP-T46S، SIP-T46G، SIP-T46U، SIP-T48S، SIP-T48G، SIP-T48U
• SIP-T52S، SIP-T54S، SIP-T53، SIP-T53W، SIP-T54W، SIP-T57W، SIP-T56A، SIP-T58A

للحصول على معلومات تفصيلية حول استخدام Hot Desking، قم بزيارة Nolto.المعلوماتيةيمكنك الحصول على الدعم من.