Что такое 3CX и что это за система?

3CX— это программное обеспечение системы IP-телефонии (УАТС), которое предоставляет услуги передачи голоса, видео и сообщений по интернет-протоколу (IP). Эту систему, которая может работать в операционных системах Windows или Linux, можно использовать как локально, так и в облаке. 3CX предлагает более гибкое, масштабируемое и экономичное коммуникационное решение по сравнению с традиционными телефонными станциями. Благодаря веб-интерфейсу управления пользователи могут легко настраивать свои системы и обеспечивать удаленный доступ. Он также имеет расширенные функции, такие как системы голосового ответа (IVR), очереди вызовов, видеоконференции, чат и сторонние интеграции, такие как Microsoft 365.

Основные моменты 3CX

Компании предпочитают 3CX по следующим причинам:

1. Бюджетный: предлагает более низкие затраты на лицензию и оборудование, чем традиционные системы УАТС. Плата взимается в зависимости от количества одновременных вызовов (каналов), а не за каждого пользователя, что делает затраты предсказуемыми.
2. Гибкость: доступно как в облаке, так и локально. Он предлагает поддержку Windows или Linux, интеграцию с различными платформами (например, Microsoft 365, CRM-системы) и настраиваемые параметры конфигурации.
3. Удобное управление: Благодаря веб-интерфейсу даже пользователи без технических знаний могут легко управлять системой.
4. Расширенные функцииТакие функции, как очереди вызовов, голосовая почта, запись разговоров, видеоконференции и поддержка мобильных приложений, отвечают потребностям современного бизнеса.
5. Масштабируемость: Обеспечивает неограниченную поддержку расширений и гибкость расширения емкости. Он не требует дополнительных лицензий или инвестиций в оборудование.

Преимущества по сравнению с конкурентами

3CX имеет следующие преимущества перед конкурентами (например, Mitel, Nextiva, 8x8, Asterisk):

1. Экономическая эффективность: В то время как конкуренты, такие как Mitel и Nextiva, взимают высокую плату за лицензию за пользователя, 3CX предлагает фиксированную годовую цену, основанную на одновременных вызовах.
2. Простая настройка и управление: веб-интерфейс 3CX более удобен для пользователя и не требует сложной настройки по сравнению с системами с открытым исходным кодом, такими как Asterisk.
3. Гибкие возможности развертывания: 3CX предлагает варианты установки в облаке (Amazon, Azure, Google) или локально. Он более гибок, чем проприетарные аппаратно-зависимые системы, такие как Mitel.
4. Возможности интеграции: Обеспечивает плавную интеграцию с системами Microsoft 365, Google и CRM. Например, синхронизация телефонной книги с Microsoft Exchange мгновенно показывает идентификатор вызывающего абонента.
5. Бесплатная опция старта: 3CX StartUP бесплатен для 10 пользователей и включает в себя хостинг, что делает его привлекательным для малого бизнеса.

Недостатки

Некоторые ограничения 3CX:

1. Требования к технической информации: Хотя базовая настройка и управление просты, расширенные функции (например, интеграция с провайдером VoIP, настройка безопасности) могут потребовать знаний сети.
2. Проблемы с конфигурацией портов: Настройки брандмауэра (порты SIP, RTP) или конфигурация NAT могут вызвать проблемы с некоторыми интернет-провайдерами, особенно Superonline.
3. Дополнительная конфигурация для международных звонков: Международные вызовы могут потребовать дополнительной настройки безопасности на уровне провайдера VoIP.
4. Ограничения поддержки: поддержка в бесплатной версии ограничена, и для расширенной поддержки требуются дополнительные покупки пакета.
5. Ограничение турецкого языка: система голосового ответа по умолчанию не поддерживает турецкий язык; Аудиофайлы на турецком языке необходимо загружать и настраивать отдельно.

Где получить самую доступную лицензию 3CX?

Лицензии 3CX доступны на их веб-сайте или у реселлеров 3CX.

Компании, предоставляющие обслуживание и поддержку 3CX

Многие поставщики или консультанты в Турции могут предоставить поддержку 3CX.

Эти компании предоставляют такие услуги, как установка, настройка безопасности, обновление и устранение неполадок. Преимущество местных дилеров заключается в том, что они предлагают турецкую поддержку и решения, адаптированные к местным потребностям.

Является ли переход на V20 обязательным?

Обновление до V20 не является обязательным, но 3CX продлила поддержку PUSH для V18 до 31 августа 2025 года. После этой даты пользователи V18 могут не получать обновления и поддержку, поэтому рекомендуется перейти на V20. V20 предлагает улучшенную безопасность, новые функции (например, автоматизированные поисковые кампании) и лучшую производительность. Существующие владельцы лицензий могут выполнить обновление бесплатно, если у них есть соглашения об обслуживании.

Жалобы на 3CX

Опыт глобальных пользователейРеддитВы можете связаться с нами: