skip to Main Content

Dijital Dönüşüme Birleşik İletişim Yaklaşımı

“DX” olarak da bilinen dijital dönüşüm, değişen iş ve pazar gereksinimlerini karşılamak için yeni iş teknolojileri oluşturmak veya mevcut iş süreçlerini, kültürü ve müşteri deneyimlerini değiştirmek için dijital teknolojileri kullanma işlemidir. ( Salesforce ) Ortaya çıktığından beri, iş dünyasında ilerlemeye devam etti ve CIO’lar arasında gündemde kaldı. Nemertes Research’e göre, bu dijital dönüşüm girişimleri şirketlerin neredeyse % 70’inde devam ediyor.

Dijital Dönüşümün İşletmeler İçin Gerçekten Anlamı

Gelişmiş yeni teknoloji, işletmeleri çeşitli şekillerde yeniden şekillendirirken, dijital dönüşüm sadece bir aldatmaca değil. İvmeleri ve büyüklükleri ne olursa olsun, bugünün işi için çok şey ifade edebilir. Ancak, sadece birkaç şirket dijital dönüşümü doğru bir şekilde gerçekleştirdiklerini düşünüyor. Forbes’a göre, tüm DX girişimlerinin %70’i hedeflerine ulaşmıyor. Belki de en büyük engel, kendi işleri için nasıl tanımlayacaklarını bilmemeleri. Nasıl ve nerede başlar? DX girişimlerine en iyi başarı şansını vermek için ne gerekiyor?

Dijital dönüşümün amacı sadece eski sistemden uzaklaşmak değil, aynı zamanda yeniliği teşvik etmek, verimliliği artırmak ve müşteri deneyimlerini geliştirmek için en yeni teknolojilerin büyük potansiyelini kucaklamaktır. Dijital dönüşümün bir kuruluşa gerçek değerler sunması için, departmanlar arasında sorunsuz bir şekilde bütünleşmesi, bir dizi iş ihtiyacını desteklemesi ve yönetim tarafından iyi karşılanması gerekir.

Farklı durumlar ve özel ihtiyaçlar göz önüne alındığında stratejiler değişse de, iletişim ve işbirliği her zaman başarılı bir işin ayırt edici özelliği olmuştur. Birleştirilmiş iletişim, kullanıcı deneyimlerini iyileştirme üzerindeki önemli etkisi nedeniyle dijital bir dönüşüme maruz kalan her işletme için gereklidir. Bir IP PBX sistemi ile birleştirilmiş bir UC çözümü, başarılı bir DX girişimi sağlamak için sağlam bir iletişim temeli oluşturur. Çoğu kuruluş, özellikle KOBİ’ler için, bir UC çözümüne geçiş, karmaşık ve acı verici olması gerekmeyen dijital dönüşümlerinin başlangıcı olabilir.

Birleşik İletişim: Bulmacanın Hayati Bir Parçası

İşyerinin sadece fiziksel bir alan olduğu günler geride kaldı. Modern şirketler, özellikle dağıtılmış ve ilk önce mobil çalışanlar, UC çözümlerini iş iletişimlerini kolaylaştırmak için çağırıyor. Birleşik iletişim, birçok iletişim kanalını tek bir erişim noktasına dönüştürmektir. Arkadaki fikir, çalışanların aynı iletişim sistemine birden fazla araçla birden fazla araçla erişebilmeleri, ancak faydalarının rahatlığın ötesine geçmesi.

  • Dijital Çalışma Alanını Etkinleştirme ve Kullanıcı Deneyimini Geliştirme

Dönüşüm sadece teknolojide değil. Pew Araştırma Merkezi  , binyılların bugün işgücünün en büyük nesli olduğunu ve iş gücünün% 35’ini oluşturduğunu buldu. Modern işgücü daha çevik ve ayrık hale geliyor ve iletişim araçları daha karmaşık hale geliyor. CIO’ların genellikle çalışanların değişen tercihlerini hesaba katmaları ve yeni teknolojiyi çalışanların çalışma alışkanlıklarıyla nasıl uyumlu hale getireceklerini düşünmeleri gerekir. Kullanıcı deneyimi, dijital stratejinin uzun vadeli faydalarını artırmak için bir önceliktir.

Bugünkü işletmeler, dijital işyeri olan yeni bir çalışma ortamını uygulamaya başladılar ve çalışanları işbirliği yaparak, iletişim kurarak ve başkalarıyla bağlantı kurarak çalışanları güçlendirmeye başladılar. CIO’ların% 87’si, dijital olarak güçlendirilmiş çalışanların 3 yıl içinde en az% 5 ek gelir artışı sağlayabileceğine inanıyor. ( Kaynak )

Çoğu çalışan, günlük olarak zaten kullandıkları bir grup mobil ve masaüstü uygulamasına daha fazla uygulama eklemek istemez. Aradıkları şey işlevselliğin birleştirilmesidir. Birleşik iletişim, iş telefonu sistemlerini, anlık mesajlaşma, konferans, birleşik mesajlaşma, dosya paylaşımı ve daha fazlasını tek bir sistemde birleştirerek çalışanların beklediği tutarlı bir kullanıcı deneyimi sağlar.

  • Organizasyon içinde İşbirliğini ve Katılımı Artırma

Birleşik iletişim, zengin bir iletişim kanalı ve seçeneği tek bir erişim noktasına dönüştürmekle ilgilidir, ancak daha büyük değer, organizasyonu tüm departmanlarda birleştirme yeteneğinde yatmaktadır. Çalışanlarınız ne kadar çok kullanılabilir ve daha iyi bağlanırsa, o kadar çok iş yapabilirler.

Tümleşik iletişim sayesinde, şirket içi, tesis dışında ve hareket halindeki çalışanlara, birden çok cihaz üzerinden aynı iş telefonu numarasıyla erişilebilir. Farklı iletişim kanalları arasında geçiş yapmaktan zaman kazandıran çalışanlar, iş operasyonlarına odaklanmak için daha fazla zamana sahip olacak, böylece verimliliği ve verimliliği artıracak. VMware’e göre, uygulamaları kullanılabilir ve kolay erişilebilir kılan firmalar için çalışanlar manuel işlemlerde% 17 daha az zaman harcıyor. Sanal işbirliği, birçok durumda geleneksel toplantı odası işbirliğinin de yerini alır. Telefon, anlık mesajlaşma, dosya paylaşımı, birleşik mesajlaşma, CRM entegrasyonu ve daha pek çok özellikten daha fazlası, farklı senaryolardaki çalışanlar için daha fazla alternatif sunar ve ekibi aynı sayfada tutar.

Maliyet gelince, başlangıçta açık bir yatırım olmasına rağmen, uzun vadeli yatırım getirisi işletmeler için uygundur. Birleşik iletişim, çok sayıda ücretli aracı tek bir her şey dahil iletişim platformunda birleştirerek farklı 3. taraf uygulamalarına ek sermaye yatırımını azaltır. Buna ek olarak, UC çözümünden kaynaklanan gelişmiş verimlilik ve zaman tasarrufu da kâr hacminiz üzerinde doğrudan etkiye sahiptir.

İlgili: Neden Tümleşik İletişim Çözümleri: En Önemli 6 Neden

MSP’ler, VAR’lar ve Çözüm Sağlayıcılar için Fırsatlar

Dijital dönüşüm yeni norm haline geldikçe, ya güncel kalıyor ya da geride kalıyor. DX yolculuğunun mantıklı bir ilk adımı olarak birleşik iletişim çözümleri sunarak MSP’ler, VAR’lar ve çözüm sağlayıcılar için daha fazla müşteriye katılmak için harika bir fırsat. Ayrıca, bulutun benimsenmesi ile bulut tabanlı birleşik iletişim de artan talepler alıyor.

İlgili: Bulut Tabanlı UC Çözümünün Mükemmel Olduğu 6 Senaryo

Yeastar, çeşitli iş ihtiyaçlarını karşılamak için sağlam VoIP PBX sistemleriyle birlikte şirket içi ve bulut tabanlı birleşik iletişim çözümü sunar . Hem UC’ye geçiş hem de dijital dönüşüm stratejik kararlardır, bu yüzden hemen atlamadan önce deneyimlemek isterseniz, Linkus Unified Communications Uygulamamızı ücretsiz olarak indirebilir , Cloud PBX ücretsiz deneme sürümümüzle kullanabilirsiniz ve birleşik iletişim, işinizi hızlandırır.