skip to Main Content

İletişim (Latince, “paylaşmak” veya “ilişki içinde olmak” anlamına gelir) “kendi ile başkası, özel ile kamusal ve iç düşünce ile dış dünya arasındaki acı dolu bölünmelere açık bir yanıttır.” Bu tanımın gösterdiği gibi, tutarlı bir şekilde tanımlamak zordur, çünkü yaygın kullanımda bilginin yayılmasında yer alan çok çeşitli farklı davranışlara atıfta bulunur. John Peters, iletişimi tanımlamanın zorluğunun, hem evrensel bir fenomen (çünkü herkes haberleşir) hem de kurumsal akademik çalışmanın belirli bir disiplini olduğu gerçeğinden kaynaklandığını savunuyor.

İngilizce Communication kelimesinden Türkçe’ye komünikasyon ve haberleşme olarak da çevrilmiştir.

Bir tanımsal strateji, iletişim kategorisine dahil edilebilecekleri sınırlamayı içerir (örneğin, ikna etmek için “bilinçli bir niyet” gerektirir). Bu mantıkla, iletişimin olası bir tanımı, karşılıklı olarak yeterince anlaşılan işaretler, semboller ve göstergebilimsel uzlaşımların kullanımı yoluyla varlıklar veya gruplar arasında anlam geliştirme eylemidir.

Claude Shannon ve Warren Weaver’ın etkili modelinde, insan iletişiminin bir telefon veya telgraf işlevi gördüğü hayal edildi. Buna göre, haberleşmeyi ayrı adımlar içeren bir şekilde kavramsallaştırdılar:

  1. İletişimsel motivasyon veya sebep oluşumu.
  2. Mesaj kompozisyonu (tam olarak neyin ifade edileceğine dair daha fazla dahili veya teknik detaylandırma).
  3. Mesaj kodlaması (örneğin, dijital verilere, yazılı metne, konuşmaya, resimlere, jestlere vb.).
  4. Kodlanmış mesajın, belirli bir kanal veya ortam kullanılarak bir sinyal dizisi olarak iletilmesi.
  5. Doğal güçler ve bazı durumlarda insan faaliyetleri (hem kasıtlı hem de kazara) gibi gürültü kaynakları, göndericiden bir veya daha fazla alıcıya yayılan sinyallerin kalitesini etkilemeye başlar.
  6. Sinyallerin alınması ve bir dizi alınan sinyalden kodlanmış mesajın yeniden birleştirilmesi.
  7. Yeniden birleştirilmiş kodlanmış mesajın kodunun çözülmesi.
  8. Varsayılan orijinal mesajın yorumlanması ve anlamlandırılması.

Bu öğelerin artık bir dizideki adımlardan ziyade büyük ölçüde örtüşen ve yinelemeli etkinlikler olduğu anlaşılmaktadır. Örneğin, iletişimsel eylemler, fizikte olduğu gibi, bir iletişimci bilinçli bir girişimde bulunmadan önce başlayabilir; aynı şekilde, iletişimciler gerçek zamanlı geri bildirime (örneğin yüz ifadesindeki bir değişiklik) yanıt olarak bir mesajın niyetlerini ve formülasyonlarını değiştirirler. Kod çözme ve yorumlama pratikleri, yalnızca bireyler tarafından değil (örneğin, tür gelenekleri, bir mesajın nasıl alınacağına ilişkin ileriye dönük beklentileri tetikler) kültürel olarak yasalaştırılır ve herhangi bir mesajın alıcıları, yorumlamada kendi referans çerçevelerini işler hale getirir.

İletişimin bilimsel çalışması şu şekilde ayrılabilir:

  • Genel olarak bilginin nicelleştirilmesini, depolanmasını ve iletişimini inceleyen bilgi teorisi;
  • İnsan iletişimini ilgilendiren çalışmalar;
  • Biyosemiyotik, genel olarak canlı organizmalar içindeki ve arasındaki iletişimi inceler.
  • Biyokomünikasyon, virüsler de dahil olmak üzere yaşamın tüm alanlarındaki organizmalar arasında ve içinde işaret aracılı etkileşimleri örneklemektedir.

Haberleşme görsel olarak (görüntüler ve yazılı dil aracılığıyla), işitsel, dokunsal/dokunsal (örneğin Braille veya diğer fiziksel araçlar), koku alma, elektromanyetik veya biyokimyasal yollarla (veya bunların herhangi bir kombinasyonu) gerçekleştirilebilir. İnsan iletişimi, soyut dilin kapsamlı kullanımı için benzersizdir.

Türleri

Sözsüz iletişim

Bir tür bilgiyi dilsel olmayan temsiller biçiminde ileten süreçleri açıklar. Örnekleri arasında dokunsal, kronemik, jestler, beden dili, yüz ifadeleri, göz teması vb. sayılabilir. Sözsüz iletişim aynı zamanda bir mesajın amacı ile de ilgilidir. Niyet örnekleri, el sıkışmak veya göz kırpmak gibi gönüllü, kasıtlı hareketlerin yanı sıra terleme gibi istemsiz hareketlerdir. Konuşma ayrıca paralanguage olarak bilinen sözel olmayan öğeleri de içerir, örn. ritim, tonlama, tempo ve vurgu. İletişimi en çok bilinçaltı düzeyinde etkiler ve güven oluşturur. Benzer şekilde, yazılı metinler, el yazısı stili, kelimelerin uzamsal düzenlemesi ve duyguyu iletmek için ifadelerin kullanımı gibi sözel olmayan unsurları içerir.

Paul Watzlawick’in yasalarından biri şunu der: iletişim kuramazsınız. Yakınlık bir kez farkındalık oluşturduğunda, canlılar alınan sinyalleri yorumlamaya başlarlar. İnsanlarda sözsüz iletişimin işlevlerinden bazıları, düz anlamı olan mesajı tamamlamak ve göstermek, pekiştirmek ve vurgulamak, değiştirmek ve ikame etmek, kontrol etmek ve düzenlemek ve onunla çelişmektir.

Sözel olmayan ipuçları, iletişimi ifade etmek ve başkalarının iletişimini yorumlamak için büyük ölçüde güvenilir ve sözlü mesajların yerini alabilir veya değiştirebilir.

Bu türün hayati bir rol oynamasının birkaç nedeni vardır:

“Sözsüz iletişim her yerde mevcuttur.” Her bir iletişim eylemine dahil edilirler. Tam bir iletişim için beden, yüz, ses, görünüm, dokunma, mesafe, zamanlama ve diğer çevresel güçler gibi sözel olmayan tüm kanallar yüz yüze etkileşim sırasında devreye girmelidir. Yazılı iletişimin sözlü olmayan özellikleri de olabilir. E-postalar, web sohbetleri ve sosyal medya, sözlü olmayan ipuçlarını sözlü bir ortama yakalamak için metin yazı tipi renklerini ve kırtasiye malzemelerini değiştirme ve ifadeler, büyük harf kullanımı ve resimler ekleme seçeneklerine sahiptir.

“Sözsüz davranışlar çok işlevlidir.” Birçok farklı sözel olmayan kanal aynı anda haberleşme eylemlerinde bulunur ve eşzamanlı mesajların gönderilip alınmasına olanak tanır.

“Sözsüz davranışlar evrensel bir dil sistemi oluşturabilir.” Gülümseme, ağlama, işaret etme, okşama ve dik dik bakma, milliyeti ne olursa olsun insanlar tarafından kullanılan ve anlaşılan sözsüz davranışlardır. Bu tür sözel olmayan sinyaller, sözlü iletişimin dil engelleri nedeniyle etkili olmadığı durumlarda en temel haberleşme biçimini sağlar.

Sözlü mesajlar sözel olmayan mesajlarla çeliştiğinde, sözlü mesajın doğruluğunu tek başına varsaymaktan ziyade, sözel olmayan davranışların gözlemlenmesi, bir başkasının tutum ve duygularını yargılamaya dayanır.

Sözlü iletişim

Bir mesajın sözlü veya yazılı olarak iletilmesidir. İnsan dili, bir semboller sistemi (bazen sözlükbirimler olarak bilinir) ve sembollerin manipüle edildiği gramerler (kurallar) olarak tanımlanabilir. “Dil” kelimesi aynı zamanda dillerin ortak özelliklerini de ifade eder. Dil öğrenimi normalde en yoğun olarak insan çocukluk döneminde gerçekleşir. Çoğu insan dili, çevrelerindeki diğer kişilerle haberleşme sağlayan semboller için ses veya jest kalıpları kullanır. İstisnalar olsa da, diller belirli özellikleri paylaşma eğilimindedir. Esperanto, programlama dilleri ve çeşitli matematiksel formalizmler gibi inşa edilmiş diller, insan dilleri tarafından paylaşılan özelliklerle sınırlı değildir.

Daha önce belirtildiği gibi, dil sembolik olarak karakterize edilebilir. Charles Ogden ve I.A. Richards, sembolü (bir kelime arasındaki ilişki), göndergeyi (açıkladığı şey) ve anlamı (kelime ve şeyle ilişkili düşünce) açıklamak için Anlam Üçgeni modelini geliştirdi.

İletişimcilerin dilde anlam üretme ve yorumlama konusundaki çeşitli çabaları, o dilin prototipik fonolojisi (tipik olarak bir dilde görünen sesler), morfoloji (bir kelime olarak sayılır), sözdizimi (kelime düzeni), semantik (geleneksel anlam) tarafından işlevsel olarak sınırlandırılır. kelimeler) ve pragmatik (hangi anlamların hangi bağlamlar için geleneksel olduğu).

Sözcüklere eklenen anlamlar düz olabilir, aksi halde düz anlam olarak da bilinir; tartışılan konuyla ilgili veya anlamlar bağlamı ve ilişkileri hesaba katar, aksi takdirde çağrışımsal olarak bilinir; iletişimcilerin duyguları, tarihi ve güç dinamikleri ile ilgili.

Yaygın inanışın aksine, dünyanın işaret dilleri (örneğin, Amerikan İşaret Dili) sözlü iletişim olarak kabul edilir, çünkü işaret sözcük dağarcığı, dilbilgisi ve diğer dil yapıları, konuşulan diller olarak gerekli tüm sınıflandırmalara uymaktadır. Bununla birlikte, işaretli dillerin, yapılan işaretlerin hızı, yoğunluğu ve boyutu gibi sözel olmayan unsurları vardır. İmzalayan, bir soruya yanıt olarak “evet” işareti yapabilir veya farklı bir sözel olmayan anlam ifade etmek için alaycı-büyük bir yavaş evet işareti imzalayabilir. Evet işareti sözlü mesajdır, diğer hareketler ise mesaja sözsüz anlam katar.

Yazılı iletişim ve tarihsel gelişimi

Zamanla komünikasyon biçimleri ve fikirleri, teknolojinin devam eden ilerlemesiyle gelişti. Gelişmeler arasında iletişim psikolojisi ve medya psikolojisi, yeni ortaya çıkan bir çalışma alanı bulunmaktadır.

Yazılı iletişimin ilerlemesi üç “bilgi iletişim devrimi”ne ayrılabilir:

  1. Yazılı iletişim ilk olarak piktografların kullanımıyla ortaya çıkmıştır. Piktogramlar taştan yapılmıştı, dolayısıyla yazılı iletişim henüz hareketli değildi. Piktogramlar standartlaştırılmış ve basitleştirilmiş formlar geliştirmeye başladı.
  2. Bir sonraki adım, yazının kağıt, papirüs, kil, balmumu ve yaygın olarak paylaşılan yazı sistemlerine sahip diğer ortamlarda görünmeye başlaması ve uyarlanabilir alfabelere yol açmasıyla gerçekleşti. Haberleşme mobil hale geldi.
  3. Son aşama, bilgilerin kontrollü elektromanyetik radyasyon dalgaları (yani radyo, mikrodalga, kızılötesi) ve diğer elektronik sinyaller yoluyla aktarılması ile karakterize edilir.

Dolayısıyla haberleşme, paylaşılan bir anlayış yaratmak amacıyla anlamın atandığı ve iletildiği bir süreçtir. Gregory Bateson buna “evrendeki totolojilerin tekrarı” dedi. Kişiler arası işleme, dinleme, gözlemleme, konuşma, sorgulama, analiz etme, jestler ve değerlendirme konularında geniş bir beceri repertuarı gerektiren bu süreç, işbirliği ve işbirliğini mümkün kılar.

Modelleri

Komünikasyon için ilk büyük model, 1949 yılında Bell Laboratuvarları için Claude Shannon ve Warren Weaver tarafından tanıtıldı. Orijinal model, radyo ve telefon teknolojilerinin işleyişini yansıtmak için tasarlandı. İlk modelleri üç ana bölümden oluşuyordu: gönderici, kanal ve alıcı. Gönderici, bir kişinin konuştuğu telefonun bir parçasıydı, kanal telefonun kendisiydi ve alıcı, telefonun diğer kişiyi duyabileceği parçasıydı. Shannon ve Weaver ayrıca, genellikle bir telefon görüşmesini dinlemeyi engelleyen ve gürültü olarak kabul ettikleri bir statik olduğunu da fark ettiler.

Genellikle iletim modeli veya standart haberleşme görünümü olarak adlandırılan basit bir modelde, bilgi veya içerik bir yayıcıdan/göndericiden bir biçimde gönderilir. Bu yaygın anlayış, haberleşmeyi basitçe bilgi gönderme ve alma aracı olarak görür. Bu modelin güçlü yönleri basitlik, genellik ve ölçülebilirliktir. Claude Shannon ve Warren Weaver, bu modeli aşağıdaki unsurlara dayalı olarak yapılandırdı:

  1. Bir mesaj üreten bir bilgi kaynağı.
  2. Bir verici, mesajı sinyallere kodlar.
  3. Sinyallerin iletilmek üzere uyarlandığı bir kanal.
  4. Bir gürültü kaynağı, kanal boyunca yayılırken sinyali bozar.
  5. Sinyalden mesajı ‘çözen’ (yeniden yapılandıran) bir alıcı.
  6. Mesajın ulaştığı bir hedef.

Shannon ve Weaver, bu teoride üç düzeyde sorun olduğunu savundular.

  • Teknik sorun: Mesaj ne kadar doğru iletilebilir?
  • Anlamsal sorun: anlam tam olarak ne kadar aktarılıyor?
  • Etkililik sorunu: Alınan anlam davranışı ne kadar etkili bir şekilde etkiler?

Daniel Chandler şanzıman modelini şu şekilde eleştiriyor:

  • İletişimcilerin izole bireyler olduğunu varsayar.
  • Farklı amaçlar için ödenek yok.
  • Farklı yorumlara izin verilmez.
  • Eşitsiz güç ilişkilerine izin yok.
  • Durumsal bağlamlar için izin yok.

1960 yılında David Berlo, Shannon ve Weaver’ın (1949) doğrusal iletişim modelini genişletti ve SMCR İletişim Modelini yarattı. Gönderici-Mesaj-Kanal-Alıcı haberleşme Modeli, modeli net parçalara ayırdı ve diğer bilim adamları tarafından genişletildi.

Komünikasyon genellikle birkaç ana boyutta tanımlanır: mesaj (ne tür şeylerin iletildiği), kaynak/yayıcı/gönderici/kodlayıcı (kimden), biçim (hangi biçimde), kanal (hangi ortam aracılığıyla), hedef/alıcı/ hedef/kod çözücü (kime). Wilbur Schram (1954) ayrıca bir mesajın (hem istenen hem de istenmeyen) mesajın hedefi üzerindeki etkisini de incelememiz gerektiğini belirtmiştir. Taraflar arası haberleşme , bilgi ve deneyim kazandıran, tavsiye ve emir veren, soru soran eylemleri içerir. Bu eylemler, çeşitli haberleşme biçimlerinden birinde, birçok biçimde olabilir. Form, grubun iletişim kurma yeteneklerine bağlıdır. Haberleşme içeriği ve formu birlikte, bir hedefe doğru gönderilen mesajları oluşturur. Hedef kişinin kendisi, başka bir kişi veya varlık, başka bir varlık (bir şirket veya varlıklar grubu gibi) olabilir.

Komünikasyon, üç seviyeli göstergebilimsel kural ile bir bilgi aktarım süreci olarak görülebilir:

  1. Pragmatik (işaretler/ifadeler ve kullanıcıları arasındaki ilişkilerle ilgili).
  2. Semantik (işaretler ve semboller ve temsil ettikleri şey arasındaki ilişkilerin incelenmesi).
  3. Sözdizimsel (işaret ve sembollerin biçimsel özellikleri).

Bu nedenle haberleşme, etkileşim halindeki en az iki failin ortak bir işaretler setini ve ortak bir semiyotik kurallar setini paylaştığı sosyal etkileşimdir. Bu yaygın olarak kabul edilen kural, bir anlamda, günlükler veya kendi kendine konuşma yoluyla kişilerarası iletişim de dahil olmak üzere, her ikisi de sosyal etkileşimler içinde iletişimsel yeterliliklerin birincil edinimini izleyen ikincil fenomenler de dahil olmak üzere otomatik iletişimi göz ardı eder.

Bu zayıflıklar ışığında, Barnlund (2008) işlemsel bir Komünikasyon modeli önerdi. İşlemsel iletişim modelinin temel önermesi, bireylerin aynı anda mesaj gönderme ve alma ile meşgul olmalarıdır.

Biraz daha karmaşık bir biçimde, bir gönderici ve bir alıcı karşılıklı olarak bağlanır. Kurucu model veya inşacı görüş olarak adlandırılan bu ikinci haberleşme tutumu, mesajın yorumlanma şeklinin belirleyici faktörü olarak bireyin nasıl iletişim kurduğuna odaklanır. İletişim bir kanal olarak görülüyor; bilginin bir bireyden diğerine geçtiği ve bu bilginin iletişimin kendisinden ayrıldığı bir geçit. Belirli bir iletişim örneğine söz edimi denir.

Gönderenin kişisel filtreleri ve alıcının kişisel filtreleri farklı bölgesel geleneklere, kültürlere veya cinsiyete bağlı olarak değişebilir; mesaj içeriğinin amaçlanan anlamını değiştirebilir. İletim kanalında (bu durumda hava) “iletişim gürültüsü” varlığında içeriğin alınması ve kodunun çözülmesi hatalı olabilir ve bu nedenle konuşma edimi istenen etkiyi elde edemeyebilir. Bu kodlama-gönderme-alma-çözme modeliyle ilgili bir problem, kodlama ve kod çözme süreçlerinin, gönderici ve alıcının her birinin bir kod kitabı olarak işlev gören bir şeye sahip olduğunu ve bu iki kod kitabının en azından, olmasa da benzer olduğunu ima etmesidir. birebir aynı. Model tarafından kod kitapları gibi bir şey ima edilse de, bunlar modelde hiçbir yerde temsil edilmez, bu da birçok kavramsal zorluk yaratır.

Coregulation teorileri, iletişimi ayrı bir bilgi alışverişinden ziyade yaratıcı ve dinamik sürekli bir süreç olarak tanımlar. Kanadalı medya bilgini Harold Innis, insanların haberleşmek için farklı medya türlerini kullandıkları ve hangisini kullanmayı seçtiklerinin toplumun şekli ve dayanıklılığı için farklı olanaklar sunacağı teorisine sahipti. eski Mısır ve kendilerini çok farklı özelliklere sahip taş ve papirüsten medyadan inşa etme yollarına bakarak. Papirüs, ‘Uzay Bağlama’ dediği şeydir. yazılı emirlerin uzay ve imparatorluklar arasında iletilmesini mümkün kıldı ve uzak askeri kampanyaların ve sömürge yönetiminin yürütülmesini mümkün kıldı. Diğeri taş ve ‘Zaman Bağlayıcı’, tapınaklar ve piramitler inşa ederek otoritelerini nesilden nesile sürdürebilir, bu medya aracılığıyla toplumlarındaki iletişimi değiştirebilir ve şekillendirebilirler.

Farklı çalışma alanlarına sahip akademik bir disiplin olarak

İnsan iletişim süreçleriyle ilgilenen akademik disiplin, iletişim çalışmalarıdır. Disiplin, yüz yüze konuşmadan televizyon yayıncılığı gibi kitle iletişim araçlarına kadar bir dizi konuyu kapsar. Bu çalışmalar aynı zamanda mesajların bağlamlarının politik, kültürel, ekonomik, göstergebilimsel, hermenötik ve sosyal boyutları aracılığıyla nasıl yorumlandığını inceler. İletişim bilimine nicel bir yaklaşım olarak istatistik, iddiaları doğrulamaya yardımcı olmak için iletişim bilimi araştırmalarına da dahil edilmiştir.

Örgütsel iletişim

İş iletişimi, stratejik iletişim planlaması, medya ilişkileri, iç iletişim, halkla ilişkiler (sosyal medya, yayın ve yazılı iletişim ve daha fazlasını içerebilir), marka yönetimi, itibar yönetimi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere çok çeşitli faaliyetler için kullanılır. , konuşma yazma, müşteri-müşteri ilişkileri ve dahili/çalışan haberleşmesi.

Sınırlı kaynaklara sahip şirketler, bu faaliyetlerden yalnızca birkaçını yapmayı seçebilirken, daha büyük kuruluşlar tam bir haberleşme yelpazesi kullanabilir. Bu kadar geniş bir beceri yelpazesi geliştirmek nispeten zor olduğu için, iletişim uzmanları genellikle bu alanlardan bir veya ikisinde uzmanlaşır, ancak genellikle çoğu hakkında en azından bir çalışma bilgisine sahiptir. Açık farkla, iletişim profesyonellerinin sahip olması gereken en önemli nitelikler, mükemmel yazma yeteneği, iyi ‘insan’ becerileri ve eleştirel ve stratejik düşünme kapasitesidir.

İş iletişimi, belirli bir kurumsal varlık içindeki haberleşme tarzına da atıfta bulunabilir (yani, e-posta konuşma stilleri veya dahili iletişim stilleri).

Klasik Yaklaşım:

Klasik yaklaşım, bilimsel yönetim teorisinin de kurucusu olan Frederick Taylor’ın yönetim teorisinden gelmektedir. Örgütsel iletişime yönelik klasik yaklaşımın ana fikri, kuramın örgütleri bir makineye benzetmesidir. Teori, çalışanların örgütün genel refahına katkıda bulunmak için kendilerine verilen görevi yerine getirdiklerini gözlemledi ve analiz etti. İyi yönetilen, işleyen bir makineye sahip olmak için diğer parçalarla işbirliği yaparken tıpkı bir makinenin bir parçasının görevini yapması gibi, gruptaki her üyenin bir amacı vardır. Ek olarak, bir parçası çalışmadığında çöken bir makine gibi. Üyeler belirlenen görevlerini uygun şekilde yapmadığında bir kuruluş dağılacaktır.

İnsan İlişkileri Yaklaşımı:

İnsan ilişkileri yaklaşımı, Elton Mayo, McGregors’un Douglas, Abraham Maslow, Mary Parker Follett ve Argyris gibi birkaç farklı teorisyene dayanmaktadır. Örgütsel iletişime insan ilişkileri yaklaşımının ana fikri, kuramın örgütleri bir aileye benzetmesidir. Bu teori bir organizasyonu bir aileye benzettiğinden, iş performansı unsuruna kıyasla daha çok çalışan memnuniyetine ve organizasyon içindeki ilişkiye odaklanır. İnsan ilişkileri yaklaşımı, çalışan tutumlarının önemini vurgular ve organizasyonun yönetim ekibini, organizasyonel etkinliğe ulaşmada kişilerarası ilişkilere, grup dinamiklerine ve liderlik tarzlarına odaklanmaya teşvik eder.

Siyasal iletişim

İkna ve propaganda da dahil olmak üzere siyasi stratejilerde en alakalı araçlardan biridir. Kitle iletişim araçları araştırmalarında ve çevrimiçi medya araştırmalarında stratejistin çabası, kesin bir kod çözme elde etmek, “mesaj tepkisinden”, yani mesajı reddetmekten kaçınmaktır. Bir mesaja verilen tepki, bir mesaja yaklaşım açısından da şu şekilde ifade edilir:

  • “Radikal okuma”da izleyici, metnin yaratıcıları tarafından oluşturulan anlamları, değerleri ve bakış açılarını reddeder. Etkisi: mesaj reddi.
  • “Baskın okuma”da izleyici, metnin yaratıcıları tarafından oluşturulan anlamları, değerleri ve bakış açılarını kabul eder. Etkisi: mesaj kabulü.
  • “Alt okumada” izleyici, metnin yaratıcıları tarafından oluşturulan anlamları, değerleri ve dünya görüşünü genel olarak kabul eder. Etkisi: mesaja uyun.

Bütünsel yaklaşımlar, iletişim kampanyası liderleri ve iletişim stratejistleri tarafından, göstergebilimsel manzarada değişiklik yaratabilecek tüm seçenekleri, “aktörleri” ve kanalları, yani algılarda değişiklik, güvenilirlikte değişiklik, “memetik arka planda değişiklik” incelemek için kullanılır. “, istenen “son durumu” yaratmada rol oynayabilecek kilit etkileyiciler tarafından algılandığı gibi hareketlerin, adayların, oyuncuların ve yöneticilerin imajındaki değişiklik.

Modern siyasal iletişim alanı, doğasını stratejik ve askeri çalışmalardan alan “bilgi operasyonları” doktrinlerinin çerçevesi ve uygulamalarından oldukça etkilenir. Bu görüşe göre, gerçekten alakalı olan Bilgi Ortamı üzerinde hareket etme kavramıdır. Bilgi ortamı, bilgi toplayan, işleyen, yayan veya bilgi üzerinde hareket eden bireylerin, kuruluşların ve sistemlerin toplamıdır. Bu ortam, bireyler, organizasyonlar ve sistemlerle sürekli etkileşim halinde olan birbiriyle ilişkili üç boyuttan oluşur. Bu boyutlar fiziksel, bilgisel ve bilişsel olarak bilinir.

Kişiler arası iletişim

Basit bir ifadeyle, bir kişi ile diğeri (veya diğerleri) arasındaki haberleşmedir. Genellikle iki (veya daha fazla) kişi arasında yüz yüze iletişim olarak adlandırılır. Hem sözlü hem de sözlü olmayan iletişim veya beden dili, bir kişinin diğerini nasıl anladığı ve kişinin kendi yumuşak becerilerine nasıl atfedildiği konusunda bir rol oynar. Kişiler arası sözlü iletişimde iki tür mesaj gönderilir: içerik mesajı ve ilişkisel mesaj. İçerik mesajları, eldeki konuyla ilgili mesajlardır ve ilişkisel mesajlar, ilişkinin kendisi hakkında mesajlardır. Bu, kişinin bir şeyi nasıl söylediğinde ilişkisel mesajların ortaya çıktığı ve kişinin konuştuğu bireye karşı olumlu ya da olumsuz duygularını gösterdiği, yalnızca eldeki konu hakkında nasıl hissettiğini değil, aynı zamanda nasıl hissettiğini de belirttiği anlamına gelir. diğer bireyle olan ilişkileri.

Aşağıdakiler de dahil olmak üzere kişilerarası etkileşimin birçok farklı yönü vardır:

  • Komünikasyon Sorunlarının Görsel-İşitsel Algısı. Konsept, sözlerimizin, durumun stres düzeyine veya aciliyetine bağlı olarak aldıkları şekli değiştirdiği fikrini takip eder. Ayrıca konuşma sırasındaki kekemeliğin dinleyicilere bir sorun olduğunu veya durumun daha stresli olduğunu gösterdiği kavramını da araştırıyor.
  • Bağlanma Teorisi. Bu, John Bowlby ve Mary Ainsworth’un ortak çalışmasıdır (Ainsworth & Bowlby, 1991) Bu teori, bir anne ve çocuk arasında kurulan ilişkileri ve diğerleriyle ilişkileri üzerindeki etkisini takip eder.
  • Duygusal Zeka ve Tetikleyiciler. Duygusal Zeka, kişinin kendi duygularının yanı sıra başkalarının duygularını da izleme yeteneğine odaklanır. Duygusal Tetikleyiciler, bireylerde yoğun, duygusal tepkiler verme eğiliminde olan olaylara veya kişilere odaklanır.
  • Atıf Teorisi. Bu, bireylerin farklı olay ve davranışlara neyin neden olduğunu nasıl açıkladıklarının incelenmesidir.
  • Kelimelerin Gücü. Sözlü iletişim, ağırlıklı olarak kelimelerin gücüne ve bu kelimelerin nasıl söylendiğine odaklanır. Ton, ses ve sözcük seçimini dikkate alır.
  • Sözsüz iletişim. Kelimelerin fiziksel tonu kadar, kelimelerin aktarıldığı ayara da yoğun bir şekilde odaklanır.
  • Kişisel İlişkilerde Etik. İki kişi arasındaki karşılıklı sorumluluk alanıyla ilgili, bir ilişkide verme ve almayla ilgili. Bu teori Dawn J. Lipthrott tarafından İlişki Nedir? makalesinde incelenmiştir. Etik Ortaklık Nedir?
  • İletişimde Aldatma. Bu kavram herkesin yalan söylediğine ve bunun ilişkileri nasıl etkileyebileceğine giriyor. Bu teori James Hearn tarafından Kişilerarası Aldatma Teorisi: Müzakereciler için On Ders adlı makalesinde incelenmiştir.
  • Çiftlerde Çatışma. Bu, sosyal medyanın ilişkiler üzerindeki etkisinin yanı sıra çatışma yoluyla nasıl iletişim kurulacağına odaklanır. Bu teori Amanda Lenhart ve Maeve Duggan tarafından Çiftler, İnternet ve Sosyal Medya adlı makalelerinde incelenmiştir.

Aile iletişimi

Yakınlık ve güvene dayalı bir ilişki ile geniş olarak tanımlanmış bir ailede iletişim perspektifinin incelenmesidir. Aile iletişiminin temel amacı, ailenin etkileşimlerini ve aile üyelerinin farklı durumlardaki davranış kalıplarını anlamaktır. Açık ve dürüst iletişim, aile üyelerinin farklılıklarını ifade etmelerine, birbirlerine olan sevgi ve hayranlığını ifade etmelerine olanak tanıyan bir atmosfer yaratır. Aynı zamanda birbirlerinin duygularını anlamaya yardımcı olur.

Bu çalışmalar, aile kuralları, aile rolleri veya aile diyalektiği gibi konulara ve bu faktörlerin aile üyeleri arasındaki iletişimi nasıl etkileyebileceğine bakar. Araştırmacılar iletişim davranışlarını anlamak için teoriler geliştirirler. Ayrıca evlilik, ebeveynlik veya boşanma gibi aile yaşamının belirli zaman dilimlerini ve bu durumlarda iletişimin nasıl olduğunu derinlemesine inceler. Aile üyelerinin iletişimi, iyi yapılandırılmış bir aileye götüren güvenilir bir yol olarak anlamaları önemlidir.

Etkililiğin önündeki engeller

Engeller mesajı veya iletilen mesajın amacını geciktirebilir veya çarpıtabilir. Bu, Komünikasyon sürecinin başarısız olmasına veya istenmeyen bir etkiye neden olabilir. Bunlar filtreleme, seçici algı, aşırı bilgi yüklemesi, duygular, dil, sessizlik, iletişim kaygısı, cinsiyet farklılıkları ve politik doğruluk içerir.

Bu aynı zamanda, bir kişinin muğlak veya karmaşık yasal kelimeler, tıbbi jargon veya alıcı tarafından anlaşılmayan bir durum veya ortamın açıklamaları kullandığında ortaya çıkan “bilgiye uygun” iletişimi ifade etme eksikliğini de içerir.

  • Fiziksel engeller – Fiziksel engeller genellikle çevrenin doğasından kaynaklanır. Buna bir örnek, işçiler farklı binalarda veya farklı sitelerde bulunduğunda ortaya çıkan doğal bariyerdir. Aynı şekilde, zayıf veya eski ekipman, özellikle yönetimin yeni teknolojiyi tanıtamaması da sorunlara neden olabilir. Personel eksikliği, bir kuruluş için sıklıkla iletişim zorluklarına neden olan başka bir faktördür.
  • Sistem tasarımı – Sistem tasarımı hataları, bir kuruluşta mevcut yapılar veya sistemlerle ilgili sorunları ifade eder. Örnekler, net olmayan ve bu nedenle kiminle iletişim kurulacağını bilmeyi kafa karıştırıcı hale getiren bir organizasyon yapısını içerebilir. Diğer örnekler, verimsiz veya uygun olmayan bilgi sistemleri, denetim veya eğitim eksikliği ve personelin kendilerinden ne beklendiği konusunda kararsız olmasına yol açabilecek görev ve sorumluluklarda netlik eksikliği olabilir.
  • Tutum engelleri – Tutum engelleri, bir kuruluştaki personelle ilgili sorunların bir sonucu olarak ortaya çıkar. Bunlar, örneğin, kötü yönetim, çalışanlarla istişare eksikliği, insanların iletişim kurmayı geciktirmesine veya reddetmesine neden olabilecek kişilik çatışmaları, motivasyon eksikliği veya motivasyon eksikliğinden kaynaklanabilecek bireysel çalışanların kişisel tutumları gibi faktörlerden kaynaklanabilir. belirli görevleri yerine getirmelerini sağlamak için yetersiz eğitimin neden olduğu işyerinde memnuniyetsizlik veya sadece yerleşik tutum ve fikirlerden dolayı değişime direnç.
  • Sözcüklerin/ifadelerin belirsizliği – Kulağa aynı gelen ancak farklı anlamlara sahip sözcükler, tamamen farklı bir anlam ifade edebilir. Bu nedenle iletişimci, alıcının aynı anlamı almasını sağlamalıdır. Mümkün olduğunda alternatifler kullanılarak bu tür kelimelerden kaçınılması daha iyidir.
  • Bireysel dil yeteneği – İletişimde jargon ve zor veya uygunsuz kelimelerin kullanılması alıcıların mesajı anlamasını engelleyebilir. Kötü açıklanmış veya yanlış anlaşılmış mesajlar da kafa karışıklığına neden olabilir. Bununla birlikte, haberleşme araştırmaları, ikna başarısız olduğunda kafa karışıklığının araştırmaya meşruiyet kazandırabileceğini göstermiştir.
  • Fizyolojik engeller – Bunlar, örneğin hastalık, görme bozukluğu veya işitme güçlüğü gibi bireylerin neden olduğu kişisel rahatsızlıklarından kaynaklanabilir.
  • Bypass – Bu, iletişimciler (gönderici ve alıcı) sözlerine aynı sembolik anlamları yüklemediğinde olur. Gönderici bir düşünceyi veya bir kelimeyi ifade ederken, alıcı ona farklı bir anlam verir. Örneğin – ASAP, Tuvalet.
  • Teknolojik çoklu görev ve özümseme – Son birkaç on yılda teknolojik güdümlü iletişimdeki hızlı artışla birlikte, bireyler giderek artan bir şekilde e-posta, metin ve sosyal güncellemeler biçiminde yoğun iletişimle karşı karşıya kalmaktadır. Bu da, genç nesillerin iletişim kurma ve başkalarıyla iletişim kurma ve bağlantı kurma konusunda kendi öz yeterliklerini algılama biçiminde dikkate değer bir değişikliğe yol açmıştır. Birinin cebinde sürekli olarak başka bir “dünya” bulunmasıyla, bireyler başka bir yerde gerçekleşen başka bir şeyin sürekli hatırlatıcıları onları bombalarken hem fiziksel hem de bilişsel olarak çoklu görev yapıyorlar. Belki de henüz uzun vadeli etkileri görmek için çok yeni bir gelişme olsa da, bu şu anda Sherry Turkle gibi isimler tarafından araştırılan bir kavramdır.
  • Eleştirilme korkusu – Bu, iyi iletişimi engelleyen önemli bir faktördür. İletişim becerilerimizi geliştirmek için basit uygulamalar yaparsak etkili iletişimciler olabiliriz. Örneğin, gazeteden bir makale okuyun veya televizyondan bir haber toplayın ve aynanın karşısında sunun. Bu sadece güveninizi artırmakla kalmayacak, aynı zamanda dilinizi ve kelime dağarcığınızı da geliştirecektir.
  • Cinsiyet engelleri – Çoğu iletişimci, farkında olsun ya da olmasın, genellikle belirli bir gündeme sahiptir. Bu, farklı cinsiyetler arasında çok dikkat çekicidir. Örneğin, birçok kadının çatışmayı ele alırken daha kritik olduğu bulunmuştur. Ayrıca erkeklerin çatışmalardan çekilme olasılıklarının kadınlardan daha yüksek olduğu da kaydedildi.

Gürültü

Herhangi bir haberleşme modelinde gürültü, bir kodlayıcı tarafından kanal üzerinden gönderilen mesajların kodunun çözülmesiyle ilgili girişimdir. Gürültünün birçok örneği vardır:

  • Çevresel gürültü. Bir partide hoparlörlerin yanında durmak veya bir sınıfın yanındaki inşaat sahasından gelen gürültü gibi haberleşmeyi fiziksel olarak bozan gürültü, profesörü duymayı zorlaştırır.
  • Fizyolojik-bozukluk gürültüsü. Gerçek sağırlık veya körlük gibi etkili iletişimi engelleyen fiziksel hastalıklar, mesajların amaçlandığı gibi alınmasını engeller.
  • Semantik gürültü. Belirli kelimelerin anlamlarının farklı yorumları. Örneğin, “ot” kelimesi bir bahçede istenmeyen bir bitki olarak veya esrar için bir örtmece olarak yorumlanabilir.
  • Sözdizimsel gürültü. Dilbilgisindeki hatalar, cümle sırasında fiil zamanındaki ani değişiklikler gibi iletişimi bozabilir.
  • Organizasyonel gürültü. Kötü yapılandırılmış iletişim, alıcının doğru yorumlamasını engelleyebilir. Örneğin, net olmayan ve kötü ifade edilen talimatlar, alıcıyı daha da kaybedebilir.
  • Kültürel gürültü. Basmakalıp varsayımlar, Hristiyan olmayan bir kişiye “Mutlu Noeller” dileyerek istemeden rahatsız etmek gibi yanlış anlamalara neden olabilir.
  • Psikolojik gürültü. Bazı tutumlar da haberleşmeyi zorlaştırabilir. Örneğin, büyük bir öfke ya da üzüntü, birinin şimdiki ana odaklanmasını kaybetmesine neden olabilir. Otizm gibi bozukluklar da etkili iletişimi ciddi şekilde engelleyebilir.

İletişim gürültüsüyle yüzleşmek için, fazlalık ve onay sıklıkla kullanılmalıdır. Teşekkür, muhatabın iletişiminin alındığını ve anlaşıldığını bildiren alıcıdan gelen mesajlardır. Gürültünün varlığının yanlış anlaşılma olasılığını azaltmak için mesaj tekrarı ve alınan mesaj hakkında geri bildirim gereklidir. Belirsizliği giderme eylemi, bir göstergenin anlamsal değeri ya da anlamı gürültüye maruz kalabiliyorken ya da anlamlandırmayı zorlaştıran birden çok anlamın varlığında gürültüyü ve yanlış yorumları azaltma girişimini ifade eder. Belirsizliği giderme, yanlış anlama olasılığını azaltmaya çalışır. Bu aynı zamanda danışmanlar, psikoterapistler, tercümanlar tarafından etkinleştirilen haberleşme süreçlerinde ve kolokyuma dayalı koçluk seanslarında da temel bir beceridir.

Bilgi Teknolojisinde, sözcüklerin ve cümlelerin anlamlarının belirsizliğini giderme süreci ve otomatik olarak belirsizliğin giderilmesi, dilin bilgisayarla işlenmesinin ilk günlerinden beri bir ilgi ve endişe kaynağı olmuştur.

Kültürel özellikler

Kültürel farklılıklar ülkeler içinde (kabile/bölgesel farklılıklar, lehçeler vb.), dini gruplar arasında ve şirketler, ekipler ve birimlerin farklı beklentilere, normlara ve deyimlere sahip olabileceği organizasyonlarda veya organizasyonel düzeyde mevcuttur. Aileler ve aile grupları, farklı aile üyeleri veya grupları arasında ve içinde haberleşmenin önündeki kültürel engellerin etkisini de yaşayabilir. Örneğin kelimeler, renkler ve semboller farklı kültürlerde farklı anlamlar taşır. Dünyanın birçok yerinde başınızı sallamak anlaşmak anlamına gelir ve başınızı sallamak “hayır” anlamına gelir, ancak bu her yerde geçerli değildir.

Komünikasyon büyük ölçüde kültür ve kültürel değişkenlerden etkilenir. Kültürel yönlerini anlamak, kültürler arası insanlarla etkili bir şekilde haberleşmek için farklı kültürler hakkında bilgi sahibi olmayı ifade eder. Küreselleşme sayesinde artık küresel bir köy olan günümüz dünyasında iletişimin kültürel yönleri büyük önem taşımaktadır. İletişimin kültürel yönleri, sınırları aşan komünikasyonu etkileyen kültürel farklılıklardır.

  1. Sözlü iletişim, görüş ve fikirleri ifade etmek ve aktarmak için sözlü ve yazılı sözcükleri kullanan bir Komünikasyon biçimini ifade eder. Dil, sözlü iletişimin en önemli aracıdır. Ülkelerin farklı dilleri vardır. Farklı ülkelerin dillerini bilmek kültürler arası anlayışı geliştirebilir.
  2. Sözsüz iletişim çok geniş bir kavramdır ve yazılı veya sözlü kelimelerin kullanılmadığı diğer tüm haberleşme biçimlerini içerir. Sözsüz iletişim aşağıdaki biçimleri alır:
  • Paralinguistics, sesin iletişimde yer aldığı ve tonları, perdeyi, vokal ipuçlarını vb. içeren dil dışındaki unsurlardır. Aynı zamanda boğazdan gelen sesleri de içerir ve bunların tümü, sınırlar arasındaki kültürel farklılıklardan büyük ölçüde etkilenir.
  • Proxemics, iletişimdeki uzay öğesi kavramıyla ilgilenir. Proxemics, mahrem, kişisel, sosyal ve kamusal olmak üzere dört alan bölgesini açıklar. Bu kavram, farklı ülkelerde izin verilen alan değiştiğinden kültürden kültüre farklılık gösterir.
  • Eserler, giyilen elbise veya moda aksesuarları gibi kişisel aksesuarlardan ortaya çıkan sözel olmayan sinyalleri veya iletişimi inceler ve farklı ülkelerin insanları farklı kıyafet kurallarına uyduğundan kültüre göre değişir.
  • Kronomik, iletişimin zaman boyutuyla ilgilenir ve zamana verilen önemi de içerir. Bu kavramı açıklayan bazı sorunlar, bir etkileşim sırasında duraklamalar, sessizlikler ve yanıt gecikmesidir. Farklı kültürlerin zaman içinde verdiği değerde büyük farklılıklar olduğu iyi bilindiği gibi, iletişimin bu yönü de kültürel farklılıklardan etkilenmektedir.
  • Kinetik temel olarak duruşlar, jestler, baş sallamalar, bacak hareketleri vb. gibi beden dili ile ilgilenir. Farklı ülkelerde, farklı mesajları iletmek için aynı jestler ve duruşlar kullanılır. Bazen bir ülkede iyi bir şeye işaret eden belirli bir kinetik bile başka bir kültürde olumsuz bir anlama sahip olabilir.

Bu nedenle, dünya çapında etkili bir iletişime sahip olmak için iletişimi etkileyen kültürel değişkenler hakkında bilgi sahibi olmak arzu edilir.

Michael Walsh ve Ghil’ad Zuckermann’a göre, Batılı konuşma etkileşimi tipik olarak, göz temasının önemli olduğu ve konuşmacının etkileşimi kontrol ettiği iki özel insan arasında “ikili”dir; ve nispeten kısa, tanımlanmış bir zaman çerçevesinde “içerilir”. Bununla birlikte, geleneksel Aborijin konuşma etkileşimi “toplumsal”dır, birçok kişiye yayınlanır, göz teması önemli değildir, dinleyici etkileşimi kontrol eder; ve “sürekli”, daha uzun, belirsiz bir zaman dilimine yayılmış.

İnsan Dışı

Canlı organizmalar arasındaki her bilgi alışverişi – yani canlı bir gönderici ve alıcıyı içeren sinyallerin iletimi bir Komünikasyon biçimi olarak kabul edilebilir ve mercanlar gibi ilkel canlılar bile iletişim kurmaya yetkindir. İnsan dışı haberleşme ayrıca bakteri gibi ilkel organizmalar arasındaki ve bitki ve mantar krallıkları içindeki hücre sinyalini, hücresel etkileşimi ve kimyasal aktarımları içerir.

Hayvanlar

Hayvan iletişiminin geniş alanı, etolojideki konuların çoğunu kapsar. Bir hayvanın başka bir hayvanın mevcut veya gelecekteki davranışını etkileyen herhangi bir davranışı olarak tanımlanabilir. Hayvanat bahçesi göstergebilimi (antroposemiyotikten ayırt edilebilir, insan iletişiminin incelenmesi) olarak adlandırılan hayvan iletişimi çalışması, etoloji, sosyobiyoloji ve hayvan bilişinin çalışmasında önemli bir rol oynamıştır. Aslında genel olarak hayvan dünyasının anlaşılması, hızla büyüyen bir alandır ve şimdiye kadar 21. yüzyılda bile, kişisel sembolik isim kullanımı, hayvan duyguları, hayvan gibi çeşitli alanlarla ilgili önceki anlayışların büyük bir kısmı. kültür ve öğrenme ve hatta uzun zamandır iyi anlaşıldığı düşünülen cinsel davranışta devrim yapıldı.

Bitkiler ve mantarlar

Bitki organizması içinde, yani bitki hücreleri içinde ve bitki hücreleri arasında, aynı veya ilgili türden bitkiler arasında ve bitkiler ile bitki olmayan organizmalar arasında, özellikle kök bölgesinde haberleşme gözlenir. Bitki kökleri topraktaki köksap bakterileri, mantarlar ve böceklerle haberleşir. Son araştırmalar, mikroorganizma bitki iletişim süreçlerinin çoğunun nöron benzeri olduğunu göstermiştir. Bitkiler ayrıca otçul saldırı davranışına maruz kaldıklarında uçucu maddeler aracılığıyla haberleşir, böylece komşu bitkileri uyarır. Paralel olarak, bu otoburlara saldıran parazitleri çekmek için başka uçucu maddeler üretirler.

Mantarlar, misel oluşumu ve meyve veren cisimlerin oluşumu gibi büyümelerini ve gelişmelerini koordine etmek ve organize etmek için haberleşirler. Mantarlar, özellikle bakteriler, tek hücreli ökaryotlar, bitkiler ve böceklerle, biyotik kökenli biyokimyasallar yoluyla çok çeşitli simbiyotik etkileşimlerde mantar olmayan organizmalarla olduğu kadar kendi türleriyle de haberleşir. Biyokimyasallar, mantar organizmasını belirli bir şekilde reaksiyona sokmak için tetiklerken, aynı kimyasal moleküller biyotik mesajların parçası değilse, mantar organizmasının reaksiyona girmesini tetiklemezler. Bu, mantar organizmalarının, biyotik mesajlarda yer alan moleküller ile durumla ilgisi olmayan benzer moleküller arasında ayrım yapabileceği anlamına gelir.

Şimdiye kadar beş farklı birincil sinyal molekülünün filamentasyon, çiftleşme, büyüme ve patojenite gibi farklı davranış kalıplarını koordine ettiği bilinmektedir. Davranışsal koordinasyon ve sinyalleme maddelerinin üretimi, organizmanın benlik veya benlik olmayan, bir biyotik gösterge, benzer, ilgili veya akraba olmayan türlerden gelen biyotik mesaj ve hatta “gürültüyü” filtrelemesini sağlayan yorumlama süreçleriyle sağlanır, yani biyotik içeriği olmayan benzer moleküller.

Bakteri çekirdek algılama

İletişim sadece insanlar, bitkiler ve hayvanlar tarafından kullanılan bir araç olmayıp bakteri gibi mikroorganizmalar tarafından da kullanılmaktadır. İşlem, çekirdek algılama olarak adlandırılır. Çekirdek algılama yoluyla, bakteriler hücrelerin yoğunluğunu algılayabilir ve buna göre gen ekspresyonunu düzenleyebilir. Bu hem gram pozitif hem de gram negatif bakterilerde görülebilir. Bu ilk olarak Fuqua ve ark. V. Harveyi ve V. Fischeri gibi deniz mikroorganizmalarında görülmüştür.

Kaynak:
https://en.wikipedia.org/wiki/Communication