Sürüm Tarihi: 9 Kasım 2020 Yeni özellikler Aracının duraklama durumunu değiştirmek için özellik kodları eklendi: *075. Daha fazla bilgi için…
Yeni özellikler
CRM Entegrasyonu
Yeastar P-Serisi Santral Sistemi, aşağıdaki özellikleri elde edebilen Bitrix24 CRM ve Odoo CRM ile entegrasyonu destekler :
- Aramak için tıklayın
- Arama Açılır Penceresi
- Kişi Senkronizasyonu
- Otomatik Kişi Oluşturma
- Çağrı Günlüğü
Daha fazla bilgi için Bitrix24 CRM Entegrasyon Kılavuzu ve Odoo CRM Entegrasyon Kılavuzu’na bakın.
Yardım Masası Entegrasyonu
Yeastar P-Serisi Santral Sistemi , aşağıdaki özellikleri elde edebilen Zoho Desk ve Zendesk ile entegrasyonu destekler :
- Aramak için tıklayın
- Arama Açılır Penceresi
- Kişi Senkronizasyonu
- Otomatik Kişi Oluşturma
- Otomatik Bilet Oluşturma
- Çağrı Günlüğü
Daha fazla bilgi için Zoho Desk Entegrasyon Kılavuzu ve Zendesk Entegrasyon Kılavuzu’na bakın.
Kuyruk Duraklatma Nedeni
Yeastar P-Serisi Santral Sistemi, aracı duraklatma durumunun nedenlerini ayarlamayı destekler.
Müşteri Temsilcileri, bir özellik kodunu çevirerek veya Linkus Web İstemcisi ve Linkus Mobil İstemcisi üzerindeki özel düğmeyi tıklayarak belirli bir nedenle duraklayabilir. Kuyruk yöneticileri, ‘MT Duraklatma Etkinliği’ raporunda duraklatma nedenini ve süresini izleyebilir.
Daha fazla bilgi için bkz. Kuyruk Agent’ları İçin Mola Nedenlerini Ayarlama .
İyileştirmeler ve hata düzeltmeleri
Web Arayüzü
Web arayüzünün kullanıcı deneyimi optimize edildi.
LDAP Sunucusu
Bir uzantı kullanıcısının iş unvanını ve kuruluş bilgilerini sorgulamak için kullanılabilen Dahililer düğümü için unvan ve departman öznitelikleri eklendi.
IVR
Tuşa basma olayının hedefini belirli bir konferansa ayarlamak için destek eklendi.
Zil Grubu
- Hafıza Avı’nın halka stratejisi eklendi.
Çalma stratejisi, listedeki ilk kullanılabilir uzantıyı çalacaktır. Çalma süresi içinde cevap verilmezse, listedeki bir sonraki dahili numarayı kademeli olarak ekler ve onu önceki tüm dahili numaralarla birlikte çalar. - Cevapsız arama kaydı özelliği optimize edildi.
Cevapsız Aramaları Kaydet seçeneği aracılığıyla, zil grubundan cevapsız aramaların kaydedilip kaydedilmeyeceğine karar verebilirsiniz.
Not:
Bu seçenek yalnızca hem Ring Stratejisi hem de Yük Devretme Hedefi aşağıdakilere ayarlandığında kullanılabilir:
- Halka Stratejisi, Tümünü Çaldır veya Hafıza Avı olarak ayarlanmıştır.
- Yük Devretme Hedefi Dahili, Kuyruk veya Zil Grubu olarak ayarlanmıştır.
Çağrı Kuyruğu
- Arayanların memnuniyet anketi için basabilecekleri her tuş için puan belirleme desteği eklendi (Yol: Arama Özellikleri > Sıra > Tercih > Memnuniyet Anketi > Memnuniyet Anketi Puanları ).
Uygulama Programlama Arayüzü (API)
Özellik | Detaylar |
---|---|
PIN Listesi Eklendi | PIN Listesi özelliği için API arayüzleri eklendi. API arayüzleri ile aşağıdakiler uygulanabilir:Tüm PIN listelerini sorgulayın veya belirli PIN listelerini arayın.Bir veya daha fazla PIN listesinin ayrıntılı bilgilerini alın.PIN listelerini ekleyin, düzenleyin veya silin. |
Otel Eklendi | Otel uyandırma servisi ve ödeme servisi için API arayüzleri eklendi. API arayüzleri ile aşağıdakiler uygulanabilir:Tüm uzantı alarmlarını sorgulayın.Uzatma alarm(lar)ı ekleyin, düzenleyin veya silin.Otel misafirleri için ödeme yapın. |
SMS eklendi | GSM/3G/4G gövdesi aracılığıyla bir cep telefonu numarasına SMS mesajı gönderebilen SMS arayüzü eklendi. |
Optimize Uzantı | Uzantının API arayüzlerini optimize etti. Güncellenen API arayüzleri ile aşağıdakiler uygulanabilir:Sesli Posta ile ilgili ayarları sorgulayın veya düzenleyin.Arama Kısıtlamaları ile ilgili ayarları sorgulayın veya düzenleyin.Giden Rota İzni ile ilgili ayarları sorgulayın veya düzenleyin.Bir uzantı için aracı kimliğini ayarlayın. |
Optimize Edilmiş Gövde | Trunk’ın API arayüzlerini optimize etti. Güncellenen API arayüzleri ile aşağıdakiler uygulanabilir:Bir SIP santrali için Giden Arayan Kimliğini ayarlayın. |
Optimize Edilmiş Gelen Rota | inbound_route/list ve arayüzleri optimize edildi inbound_route/search . Güncellenen API arayüzleri ile gelen bir rotanın daha detaylı hedef bilgilerini alabilirsiniz. |
Daha fazla bilgi için Geliştirici Kılavuzu’na bakın.
Çağrı raporu
Çağrı raporu | Detaylar |
---|---|
‘Kuyruk Performans Etkinliği’ raporu eklendi | Saate, güne ve aya göre kuyruk aramaları hakkında ayrıntılar sağlayın. |
‘MT Performansı’ raporu eklendi | Kuyruk yöneticilerinin MT performansını ölçmesine yardımcı olmak için MT çağrı detaylarını sağlar. |
‘Memnuniyet Anketi Ayrıntıları’ raporu eklendi | Bir MT tarafından yürütülen her aramada müşterilerin geri bildirimlerini sağlayın.![]() |
Optimize edilmiş ‘Memnuniyet Anketi’ raporu | Arayanlardan toplanan basılan tuşla ilgili istatistiklerin yanı sıra bir kuyruk ve aracıları için memnuniyet anketi puanları sağlayın.![]() |
Optimize edilmiş ‘Dahili Arama İstatistikleri’ raporu | Belirli uzantılar için gelen ve giden aramaların ayrıntılı bilgilerini sağlayan Gelen/Giden iletişim türü filtresi eklendi.![]() |
Optimize edilmiş ‘Dahili Arama Etkinliği’ raporu | Belirli uzantıların çağrı etkinliği istatistiklerini sağlayın.![]() |
Optimize edilmiş ‘MT Duraklatma Etkinliği’ raporu | MT’lerin ayrıntılı duraklatma nedenini sağlayan bir Duraklatma Nedeni filtresi eklendi.![]() |
Optimize edilmiş ‘MT Cevapsız Çağrı’ raporu | Çağrının neden cevaplanmadığını gösteren MT Cevapsız Nedeni filtresi eklendi.![]() |
Optimize edilmiş ‘MT Çağrı Özeti’ Raporu | Bir müşteri temsilcisinin gelen aramalarda ve giden aramalarda harcadığı ortalama süreyi sağlayan yeni Ortalama Konuşma Süresi parametresi eklendi. |
- Planlanmış raporları almak için 10 adede kadar e-posta adresi ekleme desteği eklendi.
- Arama raporu istatistikleri sorunu düzeltildi: Bazı CDR’ler hem DID hem de Giden Arayan Kimliği içerdiğinden, DID /Giden Arayan Kimliği Etkinlik raporunun istatistikleri yanlıştı.
Arama Muhasebesi
- Ön ayarlı başlangıç süresi boyunca oluşan sabit maliyeti tanımlayan Başlangıç Maliyetini ayarlama desteği eklendi.Örneğin, Başlangıç Süresini 120 saniye ve Başlangıç Maliyetini 2 olarak ayarlayın. Bu durumda, 2 dakika içindeki aramanın maliyeti 2’dir. 2 dakika sonra, arama önceden ayarlanmış ücret üzerinden ücretlendirilir.
- Santral web portalında arama hızı kurallarının önceliğini ayarlamak için destek eklendi.
Eklenti
- Dahili kaydı sorunu düzeltildi: FQDN aracılığıyla uzak bir IP telefonu kaydedilemedi.
Trunk
- Ana hat kayıt sorunu düzeltildi: Kayıtlı bir devrenin durumu, yeni bir devre eklendiğinde ve uygulandığında “kayıt oluyor” oldu.
Çağrı Sorunu
Aşağıdaki çağrı sorunları düzeltildi:
- Bekletilen arama devam ettirildiğinde ses çıkmadı.
- IVR üzerinden bir zil grubuna gelen arama gönderilmiş, zil grubu üyesi aramayı bir aboneye aktarmak için katılımlı aktarım gerçekleştirdikten sonra arama otomatik olarak kapatılmıştır.
Otomatik Hazırlama
Otomatik provizyon sorunu düzeltildi: LDAP özelliği, bir Yealink DECT telefonunun otomatik provizyonu yapılırken etkinleştirildi, ancak konfigürasyon etkili olmadı.
Gelen Rota
Geçerli hedef görüntüleme sorunu düzeltildi: Bir kullanıcı, özellik kodu aracılığıyla bir gelen rotanın hedefini başarıyla değiştirdi, ancak gelen rota listesinde görüntülenen mevcut hedef değiştirilmedi.
Ağ
Statik Rota sorunu düzeltildi: Hedef olarak ayarlandığı için statik rota silinemedi 0.0.0.0
.
Statik Savunma
Statik Savunma sorunu düzeltildi: Bir IP adresini reddetmek için bir statik savunma kuralı ayarladıktan sonra, reddedilen IP adresine sahip bir cihaz yine de Santral sistemine erişebilir ve FQDN aracılığıyla Santral dahilisiyle kaydolabilir.
İzin Verilen Ülke IP’leri
İzin Verilen Ülke IP’leri sorunu düzeltildi: Kısıtlanmış bir ülkeden IP’sine sahip bir SIP cihazı, yine de FQDN aracılığıyla Santral dahilisine kaydolabilir.
Engellenen IP’ler
Engellenen IP sorunu düzeltildi: Santral web portalında engellenen IP’ler silinemedi.